Dificuldade e demora no estorno do cancelamento de seguro prestamista
Respondida
Jataí - GO
05/08/2026 às 12:17
ID: 255679587
Meu nome é Helen e venho, por meio deste canal, solicitar o cancelamento imediato do seguro prestamista vinculado ao meu contrato com o Banco Bradesco.
Tenho enfrentado dificuldades recorrentes para concluir esse cancelamento tanto pelo atendimento telefônico quanto pelos canais digitais da instituição. fiz o cancelamento por ligação passei minha conta corretamente, já se passou o prazo de dias que o banco pediu e o valor não foi creditado em minha conta
Além de não me informarem no ato da contratação sobre o seguro, agora não estou conseguindo cancelar que e meu direito.
Já utilizei todos os meios disponíveis e, diante da ineficiência no atendimento, recorro agora a este canal público para solicitar providências urgentes. Espero que a situação seja regularizada com a exclusão imediata do seguro e o estorno de eventuais cobranças indevidas.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:46
Olá, Helen! Espero que este e-mail a encontre muito bem. 😊
Queremos cuidar de você em cada detalhe. Por isso, trouxemos uma atualização importante sobre o seu seguro prestamista ,Notamos em nosso sistema que esse seguro foi cancelado .
Sabemos o quanto a tranquilidade da sua família e o cuidado com a sua saúde financeira são importantes. Com esse cancelamento, aquela proteção extra para o pagamento das parcelas em momentos imprevistos não está mais ativa.Se essa foi uma decisão sua, fique tranquila! Está tudo certinho e confirmado por aqui.Agora, se você ficou com alguma dúvida sobre o motivo do cancelamento, quer entender melhor os impactos disso no seu contrato ou se deseja reativar essa proteção para voltar a dormir mais tranquila, por favor, fale comigo! Estou aqui do seu lado para ajudar você no que for preciso.
Um abraço caloroso,Equipe de Atendimento Reclame Aqui