Dificuldade para acionar o seguro prestamista devido a falhas nos canais de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 18:14
ID: 255526651
Estou tentando acionar o seguro prestamista contratado, porém não consigo obter atendimento para dar andamento ao processo.
Ao tentar realizar o acionamento pelo aplicativo, ocorre um erro que impede a continuidade da solicitação. Quando busco atendimento por telefone, sou orientado a utilizar o aplicativo da *****, que, por sua vez, direciona o atendimento para a *****. No entanto, ao tentar efetuar meu cadastro no site da seguradora, o sistema não reconhece meus dados, impossibilitando o acesso.
Também tentei contato por meio do chat da *****, porém sou direcionado para uma fila de espera superior a duas horas e, mesmo após aguardar esse período, não consigo ser atendido.
Dessa forma, estou sendo prejudicado, pois não consigo acionar o seguro contratado desde a competência de 05/2026, apesar de diversas tentativas pelos canais de atendimento disponibilizados.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:53
Olá, Gabriel. Bom dia!
Sou Luís da equipe de atendimento Reclame Aqui Bradesco Vida e Previdência.
Compreendo perfeitamente a sua situação e quero muito te ajudar. Para fazermos uma busca mais detalhada e seguirmos com a sua tratativa, você poderia nos enviar alguma evidência, extrato ou comprovante de débito do seguro?
Além disso, precisamos também que nos envie os seus dados bancários: se for do Bradesco, preciso da agência e conta; caso prefira utilizar outro banco, peço que nos envie também o comprovante de titularidade da conta.
Com essas informações, vamos acompanhar o seu caso de perto para solucionar a sua demanda. Pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Sigo à sua total disposição e fico aguardando o seu retorno!
Atendimento Reclame Aqui.
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