Insatisfação com atendimento e falta de informações sobre fundo de previdência no Bradesco

Olá, Vanessa!

Espero que esteja bem

Segue o retorno da sua solicitação:

Identificamos que sua reclamação está relacionada aos planos de previdência abaixo:

(*****)

Informamos que o plano de previdência é remunerado com base na rentabilidade da carteira de investimentos do seu Fundo de Investimento.

O saldo da sua previdência é calculado diariamente, conforme o valor das cotas do(s) Fundo(s) de Investimento.

Importante: Não há garantia de remuneração mínima, podendo ocorrer perdas e oscilações no saldo.
As cotas dos fundos são atualizadas diariamente, refletindo nos saldos dos sistemas da companhia e nos canais de consulta.

Eventualmente, pode haver atraso na publicação das cotas pelo DAC, resultando em informações temporariamente desatualizadas nos canais.

Você pode consultar a rentabilidade do seu fundo de previdência no site da Bradesco Seguros.

https://www.bradescoseguros.com.br/clientes/produtos/previdencia-privada/rentabilidade-dos-fundos
Estamos disponibilizando o extrato dos seus planos com o saldo atualizado. (*****)


Valorizo profundamente o seu contato e feedback e reafirmo o meu compromisso em oferecer um atendimento de qualidade aos nossos clientes. Conte sempre comigo para o que precisar!
Aproveito a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:

Central de Relacionamento - Seguros de Vida
4004 2704 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 701 2714 (Demais Regiões)
Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 08h00 às 18h00 (Horário de Brasília).

Atendimento Reclame Aqui
Grupo Bradesco Vida e Previdência

Estão dizendo que não podem da informação sobre o meu fundo , outra hora dizem sobre um similar agora vem dizer que meu fundo na verdade investe em outro .., ou seja terceirizam meu fundo sem meu conhecimento, consentimento e permissão Até agora não obtive respostas de nada!!

Prezados,

vocês estão me dizendo que eu invisto em Fundo que não existe. Que na verdade vocês PEGAM O MEU DINHEIRO INVESTIDO, GANHAM EM CIMA DELE TERCERIZANDO INVESTINDO EM OUTRO FUNDO? OU SEJA ESTÃO TERCERIZANDO O TRABALHO E O MEU DINHEIRO ???? COM ISSO PARA VOCÊS LUCRAREM MAIS?! SE EU INVESTI EM UM FUNDO É NESTE FUNDO QUE DEVERIA ESTÁ O MEU DINHEIRO E SE DIZEM PARA MIM QUE INVESTEM X POR CENTO EM TÍTULOS DE RENDA FIXA ERA PARA INVESTIR DESTA FORMA E NÃO PEGAR O MEU DINHEIRO E TERCERIZÁZ-LO. EM NENHUM MOMENTO FOI DITO PARA MIM QUE O FUNDO SERIA TERCERIZADO E NEM QUE SE INVESTIRIAM EM CRI, CRA, DEBENTURES E NADA DESSE TIPO.

EU DEVERIA TER SIDO INFORMADA COM CLAREZA, TRANSPARÊNCIA MAS ISSO NUNCA ACONTECEU E NÃO ACONTECE COM O BRADESCO . MAIS UMA VEZ DEMOSTRA QUE O BRADESCO NÃO AGE COM LISURA E NEM TRANSPARÊNCIA COM SEUS CLIENTES.

COBRAM UMA TAXA DE ADMINISTRAÇÃO QUE JÁ É ALTA ( 0,80%) NÃO É ISSO??? PARA AINDA TERCERIZAR O MEU FUNDO??? E INVESTIR EM ATIVOS QUE NUNCA FUI INFORMADA?!

EU FIZ VÁRIAS PERGUNTAS E ATÉ AGORA NÃO OBTIVE RESPOSTAS ESTOU AGUARDANDO A RESPOSTA CLARA DE TODAS... E NÃO TABELAS/ RESPOSTAS PRONTAS E GENÉRICAS.

REITEIRO MAIS UMA VEZ QUE ESTOU AGUARDANDO TODAS AS RESPOSTAS JÁ SOLICITADA VÁRIAS VEZES E QUE ATÉ AGORA NÃO OBTIVE RESPOSTAS OU OBTIVE PLANILHAS VAZIAS, SOLTAS , GENÉRICAS E SEM CONTEXTO.

DEIXO CLARO QUE QUERO AS RESPOSTAS POR AQUI ESCRITO. ESTOU AGUARDAND0 -AS:

CONFORME JÁ ENVIDA NOS E-MAILS DOS DIAS 11/07/25 E 14/07/25 E AGORA MAIS UMA VEZ NA DATA 15/07/25.

"Colocaram várias informações VAGAS que eu quero SABER/ ENTENDER MELHOR:

1-

Títulos Federais ( QUAIS TÍTULOS E OS PERCENTUAIS ?)

Operação Compromissada (QUAIS TÍTULOS E OS PERCENTUAIS ?)

Títulos Privados (QUAIS TÍTULOS E OS PERCENTUAIS ?)

Debêntures (QUAIS TÍTULOS E OS PERCENTUAIS ?)

Fundos de Investimentos (QUAIS TÍTULOS E OS PERCENTUAIS ?)

Derivativos (QUAIS TÍTULOS E OS PERCENTUAIS ?)

Valores a pagar / receber (QUAIS TÍTULOS E OS PERCENTUAIS ?)

2- QUAIS E O PERCENTUAL DE CRI, CRA, DEBÊNTURES E TODOS OS ATIVOS SEM O FUNDO GARANTIDOR QUE TEM NO TOTAL INVESTIDO NO FUNDO??

3- SE TEM EMPRESAS PRIVADAS E QUAL O RATING DE CRÉDITO DELAS ( QUAIS SÃO, O PERCENTUAL QUE TEM NO FUNDO DELAS E SE SÃO DE ALTO RATING DE CRÉDITO E QUAL O ATIVO)

4- A TAXA DE ADMINISTRAÇÃO QUE JÁ ESTÁ UM ABSURDO DE ALTA ATÉ MESMO PARA UM FUNDO QUE NÃO ESTÁ ENTREGANDO NADA É DE 0,80 %??? TEM ALGUMA TAXA QUALQUER QUE SEJA COBRADA PELO BRADESCO ALÉM DESSA? ALGUMA DE 0, 03 % OU QUALQUER OUTRA A MAIS?

5- QUAL A EXPLICAÇÃO DE VOCÊS E DA " GESTORA " QUE ESTÃO TÃO PREOCUPADOS DE NÃO QUERER DILVULGAR O FUNDO ACHANDO QUE ALGUÉM IRIA COPIAR ESSA "PRECIOSIDADE " QUE ESTÁ UMA VERGONHA DE RENDIMENTO, NÃO ESTÁ RENDENDO NEM O CDI ( QUE SERIA O MÍNIMO !!!) E COM A SELIC UM PATAMAR SUPER ALTO, RENDENDO SUPER BEM .... COMO TENHO O MEU DINHEIRO NO FUNDO E TOMANDO PREJUÍZO GOSTARIA DE UMA EXPLICAÇÃO PARA ISSO!!!

6- Na plataforma de vocês diz que meu plano é REGRESSIVO RETRATÁVEL. Não entendi o RETRATÁVEL, GOSTARIA QUE ME EXPLICASSEM... POIS SOU REGRESSIVA E PONTO! E LÁ NÃO DIZ QUE ESTOU NA ALIQUOTA DE 10% COMO DEVERIAM COLOCAR. INCLUSIVE NO SITE DE VOCÊS NÃO TEM INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS , ESCLARECDORAS E IMPORTANTES SOBRE A PREVIDÊNCIA , INVESTIMENTOS E OUTRAS COISAS... FALTANDO INFORMAÇÕES, CLAREZA E TRANSPARÊNCIA QUE VOCÊS DIZEM TER.

Aguardo a respostas acima para poder OBTER AS INFORMAÇÕES COM CLAREZA E DE FORMA TRANSPARENTE COMO DEVEM SER."

O BANCO BRADESCO E A PREVIDÊNCIA BRADESCO SÃO PÉSSIMOS!! VOCÊ FICA NO PREJUÍZO, PERDE DINHEIRO! NÃO DÃO A MÍNIMA PARA O CLIENTE... GERENTES E ASSESSORES DE INVESTIMENTOS PÉSSIMOS. SÓ QUEREM GANHAR DINHEIRO AS SUAS CUSTA. PREVIDÊNCIA PÉSSIMA ( NÃO RENDE NADA E VOCÊ AINDA PERDE ) E ELES AINDA SE NEGAM A TE DÁ INFOMAÇÕES BÁSICAS SOBRE TAXAS, ONDE ESTÁ APLICADO SEU DINHEIRO E ETC. QUE É SEU DIREITO COMO CLIENTE E PELO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.

FUJAM DO BANCO BRADESCO E DA PREVIDÊNCIA DELES ... É A MAIOR [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

Olá, Vanessa!

Manteremos o parecer já informado anteriormente. Continuo à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais de atendimento:

Bradesco Vida e Previdência

Central de relacionamento Previdência: ******* *******- Capitais e Regiões Metropolitanas

******* ******* 00 22- Demais localidades

WhatsApp -*******, atendimento de segunda a sexta-feira, 08h às 18h.

Atendimento Reclame Aqui

Grupo Bradesco Vida e Previdência

JÁ SOLICEI INFORMAÇÕES SOBRE A MINHA PREVIDÊNCIA E OUTRAS PARA COMPARAR E NADA. JÁ SOLICITEI INFORAMÇOES DETALHADAS DE ONDE ESTÃO COLOCANDO MEU DINHEIRO E NADA.

JÁ SOLICITEI A TROCA DE ASSESOR E NADA.
E O BRADESCO CONTINUA AGINDO ASSIM SEM LISURA, TRANSPARÊNCIA E NEM PROFISSIONALISMO.

Olá, Vanessa!

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Estou solicitando a agencia ******* tijuca . Para o gerente Anderson , gerente geral Marcelo .... e os assessores de investimentos. informações sobre o meu fundo de previdência e sobre outros fundos e eles estão me negando a dar informçoes.

Agência ******* Tijuca continua se negando a dar informações sobre fundos de previdência que eu posso e outros para eu poder comparar. O analista de investimento Gustavo Souza disse que não dará as informações que solicitei por e-mail e gerente Anderson também não;

Conforme solicitado no dia 05 de agosto para o Gerente Anderson a seguinte solicitação:

Solicito que me enviem lâminas detalhadas de outros fundos de previdência diferente do meu. Com as seguintes características: títulos públicos . Juros pré, juros pós , inflação e um pode ter POUCO de crédito privado



Conforme documento em anexo.

E após insistentes cobranças recebo hoje em meu e-mail esse link genérico que de forma alguma atende o que foi solicitado. Visto que para entrar no site e ver todas eu faria isso e não precisaria ter gerente e nem assessor de investimento. Então conforme já informado para o gerente Anderson e ratificado hoje. Eu pedi para me mandarem a lâmina dos fundos com as especificações que eu solicitei e não me mandar todos os fundos do banco pra eu procurar . Se tenho um suposto gerente é suposto assessor de investimento eh pra isso que vocês estão aí, né?! Afinal eh o trab de vocês e não o meu
Estou aguardando que seja enviado por e-mail as lâminas dos fundos com as especificações solicitadas ja anteriormente: títulos públicos: juros pré , pós , inflação e um pouco de crédito privado .

Olá, Vanessa!

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Boa tarde

Na sexta- feira ( 23/08/25) falei com o Anderson Camilo Ribeiro e solicitei que fosse enviado por e-mail para mim o meu extrato do meu fundo de previdência privada. Bem como o valor e percentual que estou em cada alíquota. Meu regime é o Regressivo.

Além disso solicitei essas informações com urgência:

Posso levar uma parte da previdência para OUTRO BANCO e DEIXAR PARTE DA PREVIDÊNCIA NO BRADESCO SÓ COM A PORTABILIDADE. SEM RESGASTE, NÉ?
Se eu quiser LEVAR PARTE da previdência para OUTRO BANCO e MIGRAR A OUTRA PARTE da minha previdência para OUTRO FUNDO do próprio BRADESCO. O QUE DEVERIA FAZER PRIMEIRO??? NÃO QUERO RESGASTAR QUERO APENAS FAZER A PORTABILIDADE. FICARIA PRESO OS 60 DIAS ??

Dando exemplo para que tudo FIQUE MUITO CLARO E TRANSPARENTE. Se por pedida a portabilidade de 50% do fundo da previdência que tenho Bradesco para outro Banco primeiro e posteriormente eu quiser mudar esses OUTROS 50% que ficou no Bradesco para OUTRO FUNDO DO BRADESCO. TERÁ O PEDIDO DE FICAR PRESO 60 DIAS????

COMO SERIA LEVADO PARA O OUTRO BANCO A ALIQUOTA DOS VALORES DO TEMPO DA PREVIDENCIA NA ALIQUOTA REGRESSIVA?

TUDO ISSO SERIA FEITO APENAS PEDINDO A PORTABILIDADE SEM RESGASTE NENHUM E PERMANECENDO TUDO NO REGIME REGRESSIVO E NA ALIQUOTA ATUAL, NÉ?


ESTOU AGUARDANDO ATE HOJE ESSAS RESPOSTAS QUE FOI SOLICITADA NA SEXTA - FEIRA DIA 23/08/******* NO TELEFONE com o gerente ANDERSON e até agora NADA.
BEM COMO JÁ DITO ACIMA. QUERO O EXTRATO DO FUNDO DE PREVIDÊNCIA DESDE QUE ENTREI E COM TODAS AS ALIQUOTAS E PERCENTUAIS ATÉ AGORA .

Boa tarde

Na sexta- feira ( 23/08/25) falei com o Anderson Camilo Ribeiro e solicitei que fosse enviado por e-mail para mim o meu extrato do meu fundo de previdência privada. Bem como o valor e percentual que estou em cada alíquota. Meu regime é o Regressivo.

Além disso solicitei essas informações com urgência:

Posso levar uma parte da previdência para OUTRO BANCO e DEIXAR PARTE DA PREVIDÊNCIA NO BRADESCO SÓ COM A PORTABILIDADE. SEM RESGASTE, NÉ?
Se eu quiser LEVAR PARTE da previdência para OUTRO BANCO e MIGRAR A OUTRA PARTE da minha previdência para OUTRO FUNDO do próprio BRADESCO. O QUE DEVERIA FAZER PRIMEIRO??? NÃO QUERO RESGASTAR QUERO APENAS FAZER A PORTABILIDADE. FICARIA PRESO OS 60 DIAS ??

Dando exemplo para que tudo FIQUE MUITO CLARO E TRANSPARENTE. Se por pedida a portabilidade de 50% do fundo da previdência que tenho Bradesco para outro Banco primeiro e posteriormente eu quiser mudar esses OUTROS 50% que ficou no Bradesco para OUTRO FUNDO DO BRADESCO. TERÁ O PEDIDO DE FICAR PRESO 60 DIAS????

COMO SERIA LEVADO PARA O OUTRO BANCO A ALIQUOTA DOS VALORES DO TEMPO DA PREVIDENCIA NA ALIQUOTA REGRESSIVA?

TUDO ISSO SERIA FEITO APENAS PEDINDO A PORTABILIDADE SEM RESGASTE NENHUM E PERMANECENDO TUDO NO REGIME REGRESSIVO E NA ALIQUOTA ATUAL, NÉ?


ESTOU AGUARDANDO ATE HOJE ESSAS RESPOSTAS QUE FOI SOLICITADA NA SEXTA - FEIRA DIA 23/08/******* NO TELEFONE com o gerente ANDERSON e até agora NADA.
BEM COMO JÁ DITO ACIMA. QUERO O EXTRATO DO FUNDO DE PREVIDÊNCIA DESDE QUE ENTREI E COM TODAS AS ALIQUOTAS E PERCENTUAIS ATÉ AGORA .


QUERO QUE SEJA TIRADA DA MINHA CONTA QUALQUER ASSSOR DE INVESTIMENTO VISTO QUE NÃO TENHO SUPORTE NENHUM E QUE SEJA MUDADO MEU GERENTE TAMBÉM. BRADESCO AGENCIA ******* TIJUCA PÉSSIMO ATENDEIMENTO NÃO DÃO SUPORTE NENHUM E OS ASSESSORES DE INVESTIMENTO IDEM

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EM NENHUM MOMENTO VOCÊS ME DÃO INFORMAÇÕES QUE FORAM SOLICITAS PERTINTENTES A MINHA PREVIDÊNCIA E NEM ATEDEM MINHAS SOLICITAÇÕES SOBRE INFORMAÇÕES E TROCAS DE GERENTE ( PARA ALGUÉM QUALIFICADO ) E DE ASSESSOR DE INVESTIMENTO.

SE NEGAM COMO SEMPRE A PRESTAR INFORMÇÕES COM CLAREZA E TRANSPARÊNCIA COMO DEVE SER.

EM NENHUM MOMENTO VOCÊS ME DÃO INFORMAÇÕES QUE FORAM SOLICITAS PERTINTENTES A MINHA PREVIDÊNCIA E NEM ATEDEM MINHAS SOLICITAÇÕES SOBRE INFORMAÇÕES E TROCAS DE GERENTE ( PARA ALGUÉM QUALIFICADO ) E DE ASSESSOR DE INVESTIMENTO.

SE NEGAM COMO SEMPRE A PRESTAR INFORMÇÕES COM CLAREZA E TRANSPARÊNCIA COMO DEVE SER.

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Não entendi as medidas cabíveis que foram tomadas ? Nada até agora inclusive a promoção dos gerentes e assessores de investimentos mencionados. Que estes foram para o prime. Um absurdo isso . Gerente Marcelo e Anderson tb que prestam pessimo atendimento e são promovidos e eu cliente que tenho dinheiro no banco e sou tratada assim.

Como assim não sou migrada para o seguimento prime??? Eu quero que seja feito isso ou vou tirar meu dinheiro do Bradesco e vou fazer uma denúncia ao Banco central , procon e judiciário que estão protegendo pessoas dentro do banco e querendo me prejudicar pois fiz reclamações isso está claramente sendo uma forma de me punir por ter feito reclamação sobre a postura dos funcionários. Essa pessoa que estão querendo colocar como minha gerente não entende nada , trabalha na empresa em uma área totalmente aleatória um absurdo isso.

Quero saber as medidas que foram tomadas quanto ao gerente geral Marcelo, gerente Anderson e os assessores de investimento mencionados : Gustavo , Elton , Miguel e outros.

E se não mudarem minha conta para o prime estarei encerrando e fazendo denúncia sobre o comportamento do Bradesco . Pois está claro que de longe tenho mais do que as condições exigidas pra ser prime d isso está demonstrando claramente perseguição

Não entendi as medidas cabíveis que foram tomadas ? Nada até agora inclusive a promoção dos gerentes e assessores de investimentos mencionados. Que estes foram para o prime. Um absurdo isso . Gerente Marcelo e Anderson tb que prestam pessimo atendimento e são promovidos e eu cliente que tenho dinheiro no banco e sou tratada assim.

Como assim não sou migrada para o seguimento prime??? Eu quero que seja feito isso ou vou tirar meu dinheiro do Bradesco e vou fazer uma denúncia ao Banco central , procon e judiciário que estão protegendo pessoas dentro do banco e querendo me prejudicar pois fiz reclamações isso está claramente sendo uma forma de me punir por ter feito reclamação sobre a postura dos funcionários. Essa pessoa que estão querendo colocar como minha gerente não entende nada , trabalha na empresa em uma área totalmente aleatória um absurdo isso.

Quero saber as medidas que foram tomadas quanto ao gerente geral Marcelo, gerente Anderson e os assessores de investimento mencionados : Gustavo , Elton , Miguel e outros.

E se não mudarem minha conta para o prime estarei encerrando e fazendo denúncia sobre o comportamento do Bradesco . Pois está claro que de longe tenho mais do que as condições exigidas pra ser prime d isso está demonstrando claramente perseguição

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O Banco Bradesco continua NÃO me dando o atendimento desejado e esperado de uma instituição financeira séria. Diz que os gerentes da agência ******* como Anderson e Marcelo ( gerente geral - que NUNCA VI NA VIDA NA Agência ) e se quer responde e-mail ou retorna.... Os assessores de investimento como Gustavo Souza, Elthon Souza como Miguel Lemos e o Anderson também chegaram a me bloquear no whatsapp
Pode-se constatar que várias dúvidas não foram respondidas e alguns só foram depois de ABERTURA DE CHAMADO AQUI. FORA ISSO EU RECLAMEI ALÉM DOS GERENTES DE INVESTIMENTOS, DOS GERENTES GERAL MARCELO DA AGÊNCIA ******* TIJUCA E ANDERSON GERENTE DE CONTA QUE NÃO RESPONDIAM, NÃO PRESTAVAM ASSISTÊNCIA E NUNCA SE ENCONTRAM NA AGÊNCIA. ASSIM COMO O GERENTE DE INVESTIMENTOS GUSTAVO SILVA SOUZA E ELTHON SOUZA COSTA ME BLOQUEARAM NO WHATSAPP ASSIM COMO O GERENDE ANDERSON CAMILO DEMOSTRANDO UMA FALTA DE RESPEITO https://******* QUE NÃO TEM ASSESSOR DE INVESTIMENTO QUE NÃO ATENDE DE MANEIRA SATISFÁTORIA ASSIM COMO GERENTE DE CONTA E NEM GERENTE GERAL PARA RESOLVER PROBLEMAS.
INCLUISIVE TENHO DINHEIRO PARA SER CLIENTE PRIME E O BRADESCO NÃO SE INTERESSA NEM UM POUCO DE FAZER NADA PARA MIGRAR MINHA CONTA E DÁ UM TRATAMENTO ADEQUADO ( O QUE NA VERDADE DEVERI SER FEITO COM TODOS OS CLIENTES DO BANCO SEM DISTINÇÃO)
ATENDER TELEFONE, RESPONDER WHATSAPP , ESTÁ PRESENTE NA AGÊNCIA E NÃO FAZER AS PESSOAS IR INÚMERAS VEZES E NÃO TER ATENDIMENTO OU TER ATENDIMENTO RUDE E QUE NÃO PRESTA AS INFORMAÇÕES E NEM RESOLVE O PROBLEMA É UM DESCASO TOTAL. AINDA SOUBE QUE ESSAS PESSOAS COMO O GERENTE ANDERSON CAMILO FOI PROMOVIDO A GERENTE PRIME E EU QUE DEVERIA SER CLIENTE PRIME NÃO SOU. QUAL O CRITÉRIO DO BRADESCO?? BENEFICIAR FUNCIONÁRIOS QUE TRABALHAM DESSA FORMA E PREJUDICAR CLIENTES?? ESSA É A RECOMPENA PELO PÉSSIMO ATENDIMENTO??
JÁ MIGREI PARTE DO MEU DINHEIRO PARA OUTRO BANCO SOLICITAR O ÓBVIO E O MÍNIMO QUE É TER UM GERENTE PROFISSIONAL E ATENCIOSO COM O CLIENTE E UM GERENTE DE INVESTIMENTO TAMBÉM ASSIM É O MÍNIMO QUE SE ESPERA DE QUALQUER SERVIÇO / EMPRESA. E PELA RESPOSTA DO BRADESCO NÃO ESTOU VENDO ISSO ACONTECER. NÃO VEJO NENHUM MOMENTO VOCÊS SE COLOCAREM AO LADO DO CLIENTE E AINDA FICAM BENEFICIANDO e PROMOVENDO DE FUNCIONÁRIOS QUE AGEM ASSIM .
NÃO VEJO EM NENHUM MOMENTO PEDIDO DE DESCULPAS E NEM RECONHECENDO O ERRO DE VOCÊS E ME COLOCANDO COMO PRIME E NEM FALANDO QUE VÃO COLOCAR GERENTES PRFISSIONAIS , ATENCIOSOS .... OU SEJA QUE TRABALHAM COM PROFISSIONALISMO PARA ME ATENDER. UM ABSURDO ESSE DESCASO DE VOCÊS.
MAIOR DESRRESPEITO COM O CLIENTE A AGÊNCIA ******* - TIJUCA . GERENTE GERAL MARCELO NÃO TE RESPONDE, NÃO ESTÁ NUNCA NA AGÊNCIA, PROTEGE E PROMOVE FUNCIONÁRIOS COMO GERENTES E ASSESORES MENCIONADOS https://******* QUE ABRIR DEMANDA AQUI PARA RESPONDEREM . JÁ SOLICITEI FAZ TEMPO PAR MIGRAR PARA O PRIME E NEGAM ( MESMO TENDO OS REQUISITOS ) E GERENTE E ASSESSOR DE INVESTIMENTO QUE SEJAM PROFISSIONAIS E NÃO FIZERAM

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O Banco Bradesco continua NÃO me dando o atendimento desejado e esperado de uma instituição financeira séria. Diz que os gerentes da agência ******* como Anderson e Marcelo ( gerente geral - que NUNCA VI NA VIDA NA Agência ) e se quer responde e-mail ou retorna.... Os assessores de investimento como Gustavo Souza, Elthon Souza como Miguel Lemos e o Anderson também chegaram a me bloquear no whatsapp

Pode-se constatar que várias dúvidas não foram respondidas e alguns só foram depois de ABERTURA DE CHAMADO AQUI. FORA ISSO EU RECLAMEI ALÉM DOS GERENTES DE INVESTIMENTOS, DOS GERENTES GERAL MARCELO DA AGÊNCIA ******* TIJUCA E ANDERSON GERENTE DE CONTA QUE NÃO RESPONDIAM, NÃO PRESTAVAM ASSISTÊNCIA E NUNCA SE ENCONTRAM NA AGÊNCIA. ASSIM COMO O GERENTE DE INVESTIMENTOS GUSTAVO SILVA SOUZA E ELTHON SOUZA COSTA ME BLOQUEARAM NO WHATSAPP ASSIM COMO O GERENDE ANDERSON CAMILO DEMOSTRANDO UMA FALTA DE RESPEITO https://******* QUE NÃO TEM ASSESSOR DE INVESTIMENTO QUE NÃO ATENDE DE MANEIRA SATISFÁTORIA ASSIM COMO GERENTE DE CONTA E NEM GERENTE GERAL PARA RESOLVER PROBLEMAS.

INCLUISIVE TENHO DINHEIRO PARA SER CLIENTE PRIME E O BRADESCO NÃO SE INTERESSA NEM UM POUCO DE FAZER NADA PARA MIGRAR MINHA CONTA E DÁ UM TRATAMENTO ADEQUADO ( O QUE NA VERDADE DEVERI SER FEITO COM TODOS OS CLIENTES DO BANCO SEM DISTINÇÃO)

ATENDER TELEFONE, RESPONDER WHATSAPP , ESTÁ PRESENTE NA AGÊNCIA E NÃO FAZER AS PESSOAS IR INÚMERAS VEZES E NÃO TER ATENDIMENTO OU TER ATENDIMENTO RUDE E QUE NÃO PRESTA AS INFORMAÇÕES E NEM RESOLVE O PROBLEMA É UM DESCASO TOTAL. AINDA SOUBE QUE ESSAS PESSOAS COMO O GERENTE ANDERSON CAMILO FOI PROMOVIDO A GERENTE PRIME E EU QUE DEVERIA SER CLIENTE PRIME NÃO SOU. QUAL O CRITÉRIO DO BRADESCO?? BENEFICIAR FUNCIONÁRIOS QUE TRABALHAM DESSA FORMA E PREJUDICAR CLIENTES?? ESSA É A RECOMPENA PELO PÉSSIMO ATENDIMENTO??

JÁ MIGREI PARTE DO MEU DINHEIRO PARA OUTRO BANCO SOLICITAR O ÓBVIO E O MÍNIMO QUE É TER UM GERENTE PROFISSIONAL E ATENCIOSO COM O CLIENTE E UM GERENTE DE INVESTIMENTO TAMBÉM ASSIM É O MÍNIMO QUE SE ESPERA DE QUALQUER SERVIÇO / EMPRESA. E PELA RESPOSTA DO BRADESCO NÃO ESTOU VENDO ISSO ACONTECER. NÃO VEJO NENHUM MOMENTO VOCÊS SE COLOCAREM AO LADO DO CLIENTE E AINDA FICAM BENEFICIANDO e PROMOVENDO DE FUNCIONÁRIOS QUE AGEM ASSIM .

NÃO VEJO EM NENHUM MOMENTO PEDIDO DE DESCULPAS E NEM RECONHECENDO O ERRO DE VOCÊS E ME COLOCANDO COMO PRIME E NEM FALANDO QUE VÃO COLOCAR GERENTES PRFISSIONAIS , ATENCIOSOS .... OU SEJA QUE TRABALHAM COM PROFISSIONALISMO PARA ME ATENDER. UM ABSURDO ESSE DESCASO DE VOCÊS.

MAIOR DESRRESPEITO COM O CLIENTE A AGÊNCIA ******* - TIJUCA . GERENTE GERAL MARCELO NÃO TE RESPONDE, NÃO ESTÁ NUNCA NA AGÊNCIA, PROTEGE E PROMOVE FUNCIONÁRIOS COMO GERENTES E ASSESORES MENCIONADOS https://******* QUE ABRIR DEMANDA AQUI PARA RESPONDEREM . JÁ SOLICITEI FAZ TEMPO PAR MIGRAR PARA O PRIME E NEGAM ( MESMO TENDO OS REQUISITOS ) E GERENTE E ASSESSOR DE INVESTIMENTO QUE SEJAM PROFISSIONAIS E NÃO FIZERAM

O Banco Bradesco continua NÃO me dando o atendimento desejado e esperado de uma instituição financeira séria. Diz que os gerentes da agência ******* como Anderson e Marcelo ( gerente geral - que NUNCA VI NA VIDA NA Agência ) e se quer responde e-mail ou retorna.... Os assessores de investimento como Gustavo Souza, Elthon Souza como Miguel Lemos e o Anderson também chegaram a me bloquear no whatsapp



Pode-se constatar que várias dúvidas não foram respondidas e alguns só foram depois de ABERTURA DE CHAMADO AQUI. FORA ISSO EU RECLAMEI ALÉM DOS GERENTES DE INVESTIMENTOS, DOS GERENTES GERAL MARCELO DA AGÊNCIA ******* TIJUCA E ANDERSON GERENTE DE CONTA QUE NÃO RESPONDIAM, NÃO PRESTAVAM ASSISTÊNCIA E NUNCA SE ENCONTRAM NA AGÊNCIA. ASSIM COMO O GERENTE DE INVESTIMENTOS GUSTAVO SILVA SOUZA E ELTHON SOUZA COSTA ME BLOQUEARAM NO WHATSAPP ASSIM COMO O GERENDE ANDERSON CAMILO DEMOSTRANDO UMA FALTA DE RESPEITO https://******* QUE NÃO TEM ASSESSOR DE INVESTIMENTO QUE NÃO ATENDE DE MANEIRA SATISFÁTORIA ASSIM COMO GERENTE DE CONTA E NEM GERENTE GERAL PARA RESOLVER PROBLEMAS.



INCLUISIVE TENHO DINHEIRO PARA SER CLIENTE PRIME E O BRADESCO NÃO SE INTERESSA NEM UM POUCO DE FAZER NADA PARA MIGRAR MINHA CONTA E DÁ UM TRATAMENTO ADEQUADO ( O QUE NA VERDADE DEVERI SER FEITO COM TODOS OS CLIENTES DO BANCO SEM DISTINÇÃO)



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JÁ MIGREI PARTE DO MEU DINHEIRO PARA OUTRO BANCO SOLICITAR O ÓBVIO E O MÍNIMO QUE É TER UM GERENTE PROFISSIONAL E ATENCIOSO COM O CLIENTE E UM GERENTE DE INVESTIMENTO TAMBÉM ASSIM É O MÍNIMO QUE SE ESPERA DE QUALQUER SERVIÇO / EMPRESA. E PELA RESPOSTA DO BRADESCO NÃO ESTOU VENDO ISSO ACONTECER. NÃO VEJO NENHUM MOMENTO VOCÊS SE COLOCAREM AO LADO DO CLIENTE E AINDA FICAM BENEFICIANDO e PROMOVENDO DE FUNCIONÁRIOS QUE AGEM ASSIM .



NÃO VEJO EM NENHUM MOMENTO PEDIDO DE DESCULPAS E NEM RECONHECENDO O ERRO DE VOCÊS E ME COLOCANDO COMO PRIME E NEM FALANDO QUE VÃO COLOCAR GERENTES PRFISSIONAIS , ATENCIOSOS .... OU SEJA QUE TRABALHAM COM PROFISSIONALISMO PARA ME ATENDER. UM ABSURDO ESSE DESCASO DE VOCÊS.



MAIOR DESRRESPEITO COM O CLIENTE A AGÊNCIA ******* - TIJUCA . GERENTE GERAL MARCELO NÃO TE RESPONDE, NÃO ESTÁ NUNCA NA AGÊNCIA, PROTEGE E PROMOVE FUNCIONÁRIOS COMO GERENTES E ASSESORES MENCIONADOS https://******* QUE ABRIR DEMANDA AQUI PARA RESPONDEREM . JÁ SOLICITEI FAZ TEMPO PAR MIGRAR PARA O PRIME E NEGAM ( MESMO TENDO OS REQUISITOS ) E GERENTE E ASSESSOR DE INVESTIMENTO QUE SEJAM PROFISSIONAIS E NÃO FIZERAM

Olá, Vanessa!

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Acho muito curioso que o Bradesco com menos dinheiro no banco tinha me chamado para ser prime e agora que estou abrindo reclamações aqui, no Banco central, https://******* e Está expondo sobre como funciona o protecionismo da empresa em relação aos gerentes e assessores de investimentos relatados.... E o fato de eu ter migrado parte do meu dinheiro para o ITAÚ PERSONALITÉ ONDE ESTOU SENDO SUPER BEM TRATADA. Aí o Bradesco além de não cobrar atendimento profissional e atencioso por parte dos seus funcionários ainda PROMOVE FUNCIONÁRIOS QUE AGEM ASSIM COM OS CLIENTES, COMO O GERENTE GERAL MARCELO AGÊNCIA ******* E GERENTE ANDERSON ( QUE FOI PROMOVIDO PARA O PRIME) E AÍ ELES ACHAM QUE COMO REPRESÁRIA DIZ QUE TEM OS REQUISITOS PARA SER PRIME E QUE EU NÃO ME ENQUADRO EM TODOS.... COMO UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA TEM QUE TER CRITÉRIOS OBJETIVOS, CLAREZA, LISURA E TRANSPARENCÊNCIA EM SUAS AÇÕES .... GOSTARIA DE SABER QUAIS SERIAM OS CRITÉRIOS QUE NÃO TENHO UMA VEZ QUE JÁ FUI CONVIDADE E NEGUEM ( COM MENOS DINHEIRO INCLUSIVE) A ÚNICA DIFERENÇA É QUE AGORA EU ESTOU RECLAMANDO DO BANCO E DOS FUNCIONÁRIOS.... QUE COMO CLIENTE TENHO O DIREITO E O BANCO O DEVER DE TRATAR TODOS COM PROFISSIONALISMO. SERIA ISSO UMA CENSURA? UMA RETALIAÇÃO?

ESTOU AGUANDO O BANCO ME EXPLICAR QUAIS OS CRITÉRIOS QUE NÃO ME ENQUADRO AGORA????

Olá, Vanessa!

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Atendimento Reclame Aqui

Grupo Bradesco Vida e Previdência

Prezados, como já informado o Bradesco presta um péssimo serviço com os clientes . Gerentes e Assessores de Investimento grosseiros, debochados... NUNCA ESTÃO NA AGÊNCIA E NÃO PRESTAM ESCLARECIMENTOS SOBRE O SEU DINHEIRO. E SOBRE O MEU CDB TER SIDO BAIXADO E JOGADO NA MINHA CONTA ANTES DE ME COMUNICAREM / FALEREM NADA E SEM MEU CONSETIMENTO É UMA ATITUDE ABUSIVA... SE ME CONTA ESTÁ ATIVA ELE TAMBÉM DEVERIA ESTAR ATÉ O MOMENTO DE SER ENCERRADA. ESSA ATITUDE MOSTRA MAIS UMA VEZ A POSTURA DO BRADESCO QUE AGE DE FORMA ARBITRÁRIA, SEM PROFISSIONALISMO E CONTRARIA A BOA FÉ BAIXANDO O MEU CDB SEM MEU CONSETIMENTO POR CONTA PRÓPRIA. NO DIA 07/11/ 25 FIZ UM TED PARA UMA CONTA DE OUTRO BANCO MINHA E MESMO TENDO A CESTA DE 4 TEDS POR MÊS GRATUITO O BRADESCO ME COBROU. MANDEI DIVESAS MENSAGENS, E-MAIL, LIGUEI PARA O BANCO , PARA A MINHA GERENTE ANNA LIMA E NADA DE RESPOSTAS DE NINGUEM ... FUI OBRIGADA A IR NA AGÊNCIA E PARA VARIAR NÃO TINHA GERENTE NENHUM LÁ ( TENHO FOTOS PARA PROVAR AS 15:00 E SEM GERENTE) O GERENTE GERAL MARCELO DIAS CHERU TAMBÉM NÃO SE ENCONTRA NUNCA E NÃO RESPONDE NADA.... GASTEI HORAS DO MEU TEMPO E ME ABORRECI HORRORES E INCLUSIVE TIVE QUE FALAR COM O GERENTE ADM EDSON DA SILVA [Editado pelo Reclame Aqui] QUE COMO OS OUTROS GERENTES ( MARCELO CHERU, ANDERSON , ASSESORES INVESTIMENTOS GUSTAVO SOUZA, MIGUEL LEMOS , ELTHON SOUZA... SÃO GROSSOS E NÃO ESTÃO NEM AÍ PARA O CLIENTE E NÃO AGEM COM PROFISSIONALISMO) MAIS UMA VEZ REITERO QUE O BARDESCO ESTÁ BAIXOU MEUS INVESTIMESTOS DE FORMA UNILATERAL E ESTÃO ENCERRANDO MINHA CONTA COMO FORMA DE RETALIAÇÃO POR EU TER RECLAMADO/ DENUNCIADO O COMPORTAMENTO DOS FUNCIONÁRIOS E DO BANCO POR NÃO PUNIR, INCENTIVAR E COMPACTUAR COM ESSAS POSTURAS ARBITRÁRIAS E SEM PROFISSIONALISMO. SEM BEM TRATADA E AGIREM COM PROFISSIONALISMO E BOA FÉ É O MÍNIMO QUE SE ESPERA E OLHA QUE SOU UMA CLIENTE "VIP" POR ISSO VÁRIAS PESSOAS COMO EU ESTÃO SAINDO DO BRADESCO E INDO PARA A CONCORRÊNCIA ONDE ESTÃO SENDO BEM TRATRADA... LÁ SEMPRE TEM FILAS ENORMES , SEM CAIXAS E SEM FUNCIONÁRIOS E GERENTES PARA ATENDER .... PESSOAS SEMPRE DE MÁ VONTADE, MAL HUMORADAS ....PARECENDO QUE ESTÃO FAZENDO UM FAVOR SE FAZEM ISSO COM OS "VIPS" COMO OS OUTROS JÁ ESCUTEI MUITA COISA PIOR. SÓ VER A QUANTIDADE DE RECLAMAÇÕES NA PAGÍNA DO GOOGLE E NA INTERNET. AGENCIA ******* TIJUCA PÉSSIMA! OS CAIXAS ELETRÔNICOS FICAM CHEIO DE PEESSOAS DE RUA E NÃO FAZEM NADA E FIM DE SEMANA TAMBÉM ERA ASSIM E AO INVÉS DE FAZEREM ALGO PARA SOLUCIONAR A OPÇÃO MAIS FÁCIL E FECHAR OS CAIXAS FIM DE SEMANA. ASSIM QUE AGE O BRADESCO. VOCÊ RECLAMA E AO INVÉS DE CONSERTAR VÃO LÁ E FECHAM O SERVICO. RECLAMA DA AGÊNCIA ******* DOS GERENTES GERAIS, DE CONTA E ASSESORES E ELE VÃO LÁ E PROMOVEM O GERENTE PARA PRIME E INCENTIVA A POSTURA DE QUEM AGEM SER RESPEITO E PROFISSIONALISMO E AI AINDA QUEM DENUCIA , RECLAMA .... SOFRE REATALIAÇÕES. INFORMO QUE AO ENCERRAR A CONTA NÃO TENHO TALÃO DE CHEQUES E O CARTÃO QUE É SÓ DE DÉBITO ESTARA QUEBRADO ( INUTILIZADO ) E ME AVISEM ATÉ O DIA DO ENCERRAMENTO QUE SE QUISEREM VOCÊS VEM BUSCÁ-LO NA MINHA PORTARIA ( QUEBRADO) POIS NÃO TENHO TEMPO MAIS EM PERDER COM VOCÊS, NÃO TENHO OBRIGAÇÃO DE ME DESPENCAR ATÉ A AGÊNCIA ( QUE TB FECHARAM A MINHA ANTIGA E MUDARAM PARA OUTRA LONGE) E NEM É MINHA OBRIGAÇÃO DE IR ATÉ VOCÊS. E QUERO QUE ATÉ MINHA CONTA SER ENCERRADA NÃO SEJA COBRADO E NEM FEITO NADA DE FORM A ARBITRÁRIA. JÁ SOLICITEI O APORTE DA MINHA PREVIDENCIA E QUERO O MAIS BREVE ! PEDI POR E-MAIL INFORMAÇOES PARA A MINHA GERENTE ANNA LIMA E ATÉ AGORA NÃO RECEBI O EXTRATO DO FUNDO COM TODOS OS PERCENTUAIS E ALIQUOTAS ATUAIS DESDE O INÍCIO.

Olá, Vanessa!

Manteremos o parecer já informado anteriormente. Continuo à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais de atendimento:

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Assunto: Encerramento unilateral de conta e baixa não autorizada de aplicação financeira

Solicito esclarecimentos formais e imediatos acerca de duas ocorrências graves envolvendo o Banco Bradesco:
1.O encerramento unilateral e injustificado de sua conta corrente, ocorrido em [data aproximada ou recentemente];
2.A baixa de uma aplicação financeira mantida na instituição, realizada sem qualquer autorização, ciência ou consentimento da titular.

Ressalta-se que o encerramento da conta ocorreu logo após a consumidora ter efetuado diversas reclamações junto ao Banco Central do Brasil, ao portal Reclame Aqui e ao site https://*******, todas relacionadas a irregularidades e falhas no atendimento do Bradesco.

Diante desses fatos, há fortes indícios de prática abusiva e retaliatória, em violação ao princípio da boa-fé objetiva (art. ******* do Código Civil) e às normas de proteção ao consumidor previstas nos arts. 6, IV, e 39, IV, da Lei n 8.*******/90 (Código de Defesa do Consumidor).
Além disso, a baixa de aplicação financeira sem autorização do cliente configura movimentação indevida de valores, contrariando normas do Banco Central e podendo caracterizar ilícito civil e penal.

O encerramento de conta ou movimentação de ativos em razão de reclamações legítimas é vedado pelas boas práticas bancárias e pode caracterizar abuso de direito (art. ******* do Código Civil), sujeitando o banco à responsabilização administrativa e judicial.

Assim, requer:
1.Explicação formal, detalhada e documentada sobre os motivos do encerramento da conta e sobre a operação de baixa da aplicação financeira;
2.Envio do termo de encerramento e do extrato final da conta, discriminando as movimentações realizadas;
3.Comprovação da origem e da autorização da operação que resultou na baixa da aplicação;
4.Restituição imediata dos valores eventualmente resgatados ou transferidos sem consentimento;
5.Caso confirmada a irregularidade, reativação da conta e/ou proposta de reparação administrativa pelos danos materiais e morais sofridos.

Solicita-se que a resposta seja encaminhada no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis, conforme determina a Resolução n 4.*******/******* do Banco Central do Brasil.

No dia 07/11/******* (sexta-feira), solicitei a portabilidade total da minha previdência privada do Bradesco para o Itaú. Ressalto que, anteriormente, já havia solicitado informações detalhadas sobre o plano, incluindo percentuais e alíquotas aplicáveis a cada aporte, tendo em vista que estou enquadrada na tabela regressiva de tributação, sem que até o momento tenha obtido retorno.

Reitero, portanto, o pedido de envio, de forma discriminada e atualizada, das alíquotas e percentuais incidentes sobre cada aporte do meu plano de previdência, conforme o tempo de contribuição e as regras da tabela regressiva vigente. NÃO RECEBI CONFORME JÁ FOI SOLICITADO REITERADA VEZES E PORTALIDADE DA PREVIDÊNCIA O MAIS RÁPIDO POIS JÁ FOI SOLICITADA E NADA ATÉ AGORA
Diante disso, reitero o pedido de portabilidade com a máxima urgência, considerando que já realizei o resgate integral dos valores da minha conta corrente e estou aguardando apenas a efetivação da portabilidade para conclusão do processo.

Informo ainda que não possuo talões de cheque, e que o cartão de débito será inutilizado assim que a portabilidade for finalizada. Após a conclusão, solicito que me seja encaminhado o Termo de Encerramento de Conta Corrente para assinatura e encerramento formal do vínculo com esta instituição.

Olá, Vanessa!

Manteremos o parecer já informado anteriormente. Continuo à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais de atendimento:

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No dia 07/11/******* (sexta-feira), solicitei a portabilidade total da minha previdência privada do Bradesco para o Itaú. Ressalto que, anteriormente, já havia solicitado informações detalhadas sobre o plano, incluindo percentuais e alíquotas aplicáveis a cada aporte, tendo em vista que estou enquadrada na tabela regressiva de tributação, sem que até o momento tenha obtido retorno.



Reitero, portanto, o pedido de envio, de forma discriminada e atualizada, das alíquotas e percentuais incidentes sobre cada aporte do meu plano de previdência, conforme o tempo de contribuição e as regras da tabela regressiva vigente. NÃO RECEBI CONFORME JÁ FOI SOLICITADO REITERADA VEZES E PORTALIDADE DA PREVIDÊNCIA O MAIS RÁPIDO POIS JÁ FOI SOLICITADA E NADA ATÉ AGORA

Diante disso, reitero o pedido de portabilidade com a máxima urgência, considerando que já realizei o resgate integral dos valores da minha conta corrente e estou aguardando apenas a efetivação da portabilidade para conclusão do processo.



Informo ainda que não possuo talões de cheque, e que o cartão de débito será inutilizado assim que a portabilidade for finalizada. Após a conclusão, solicito que me seja encaminhado o Termo de Encerramento de Conta Corrente para assinatura e encerramento formal do vínculo com esta instituição.





I

Assunto: Encerramento unilateral de conta e baixa não autorizada de aplicação financeira



Solicito esclarecimentos formais e imediatos acerca de duas ocorrências graves envolvendo o Banco Bradesco:

1. O encerramento unilateral e injustificado de sua conta corrente, ocorrido em [data aproximada ou recentemente];

2. A baixa de uma aplicação financeira mantida na instituição, realizada sem qualquer autorização, ciência ou consentimento da titular.



Ressalta-se que o encerramento da conta ocorreu logo após a consumidora ter efetuado diversas reclamações junto ao Banco Central do Brasil, ao portal Reclame Aqui e ao site https://*******, todas relacionadas a irregularidades e falhas no atendimento do Bradesco.



Diante desses fatos, há fortes indícios de prática abusiva e retaliatória, em violação ao princípio da boa-fé objetiva (art. ******* do Código Civil) e às normas de proteção ao consumidor previstas nos arts. 6, IV, e 39, IV, da Lei n 8.*******/90 (Código de Defesa do Consumidor).

Além disso, a baixa de aplicação financeira sem autorização do cliente configura movimentação indevida de valores, contrariando normas do Banco Central e podendo caracterizar ilícito civil e penal.



O encerramento de conta ou movimentação de ativos em razão de reclamações legítimas é vedado pelas boas práticas bancárias e pode caracterizar abuso de direito (art. ******* do Código Civil), sujeitando o banco à responsabilização administrativa e judicial.



Assim, requer:

1. Explicação formal, detalhada e documentada sobre os motivos do encerramento da conta e sobre a operação de baixa da aplicação financeira;

2. Envio do termo de encerramento e do extrato final da conta, discriminando as movimentações realizadas;

3. Comprovação da origem e da autorização da operação que resultou na baixa da aplicação;

4. Restituição imediata dos valores eventualmente resgatados ou transferidos sem consentimento;

5. Caso confirmada a irregularidade, reativação da conta e/ou proposta de reparação administrativa pelos danos materiais e morais sofridos.



Solicita-se que a resposta seja encaminhada no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis, conforme determina a Resolução n 4.*******/******* do Banco Central do Brasil.

Olá, Vanessa!

Manteremos o parecer já informado anteriormente. Continuo à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais de atendimento:

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Até agora o Bradesco NÃO INFORMOU AS ALIQUOTAS QUE ME ENCONTRO E QUAL O PERCENTUAL. E NÃO RESPONDEM MEUS E-MAILS E BLOQUEARAM MINHA CONTA NO BARDESCO E ACESSO AO APLICATIVO E NÃO ME RESPONDEM NO WHATSAPP E EM LUGAR NENHUM. QUERO INFORMAÇÕES SOBRE OS PERCETUAIS E ALIQUOTAS E O EXTRATO DA MINHA PREVIDÊNCIA QUE ELES NÃO ME INFORMAM!!!


No dia 07/11/******* (sexta-feira), solicitei a portabilidade total da minha previdência privada do Bradesco para o Itaú. Ressalto que, anteriormente, já havia solicitado informações detalhadas sobre o plano, incluindo percentuais e alíquotas aplicáveis a cada aporte, tendo em vista que estou enquadrada na tabela regressiva de tributação, sem que até o momento tenha obtido retorno.
Reitero, portanto, o pedido de envio, de forma discriminada e atualizada, das alíquotas e percentuais incidentes sobre cada aporte do meu plano de previdência, conforme o tempo de contribuição e as regras da tabela regressiva vigente. NÃO RECEBI CONFORME JÁ FOI SOLICITADO REITERADA VEZES E PORTALIDADE DA PREVIDÊNCIA O MAIS RÁPIDO POIS JÁ FOI SOLICITADA E NADA ATÉ AGORA
Diante disso, reitero o pedido de portabilidade com a máxima urgência, considerando que já realizei o resgate integral dos valores da minha conta corrente e estou aguardando apenas a efetivação da portabilidade para conclusão do processo.
Informo ainda que não possuo talões de cheque, e que o cartão de débito será inutilizado assim que a portabilidade for finalizada. Após a conclusão, solicito que me seja encaminhado o Termo de Encerramento de Conta Corrente para assinatura e encerramento formal do vínculo com esta instituição.


E O QUERO TERMO DE ENCERRAMENTO DE CONTA!

Até agora o Bradesco NÃO INFORMOU AS ALIQUOTAS QUE ME ENCONTRO E QUAL O PERCENTUAL. E NÃO RESPONDEM MEUS E-MAILS E BLOQUEARAM MINHA CONTA NO BARDESCO E ACESSO AO APLICATIVO E NÃO ME RESPONDEM NO WHATSAPP E EM LUGAR NENHUM. QUERO INFORMAÇÕES SOBRE OS PERCETUAIS E ALIQUOTAS E O EXTRATO DA MINHA PREVIDÊNCIA QUE ELES NÃO ME INFORMAM!!!


No dia 07/11/******* (sexta-feira), solicitei a portabilidade total da minha previdência privada do Bradesco para o Itaú. Ressalto que, anteriormente, já havia solicitado informações detalhadas sobre o plano, incluindo percentuais e alíquotas aplicáveis a cada aporte, tendo em vista que estou enquadrada na tabela regressiva de tributação, sem que até o momento tenha obtido retorno.
Reitero, portanto, o pedido de envio, de forma discriminada e atualizada, das alíquotas e percentuais incidentes sobre cada aporte do meu plano de previdência, conforme o tempo de contribuição e as regras da tabela regressiva vigente. NÃO RECEBI CONFORME JÁ FOI SOLICITADO REITERADA VEZES E PORTALIDADE DA PREVIDÊNCIA O MAIS RÁPIDO POIS JÁ FOI SOLICITADA E NADA ATÉ AGORA
Diante disso, reitero o pedido de portabilidade com a máxima urgência, considerando que já realizei o resgate integral dos valores da minha conta corrente e estou aguardando apenas a efetivação da portabilidade para conclusão do processo.
Informo ainda que não possuo talões de cheque, e que o cartão de débito será inutilizado assim que a portabilidade for finalizada. Após a conclusão, solicito que me seja encaminhado o Termo de Encerramento de Conta Corrente para assinatura e encerramento formal do vínculo com esta instituição.


E O QUERO TERMO DE ENCERRAMENTO DE CONTA!

Olá, Vanessa!

Manteremos o parecer já informado anteriormente. Continuo à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais de atendimento:

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Até agora o Bradesco NÃO INFORMOU AS ALIQUOTAS QUE ME ENCONTRO E QUAL O PERCENTUAL. NÃO ME MANADARM O EXTRATO DA MINHA PREVIDENCIA E NÃO RESPONDEM MEUS E-MAILS E BLOQUEARAM MINHA CONTA NO BARDESCO E ACESSO AO APLICATIVO E NÃO ME RESPONDEM NO WHATSAPP E EM LUGAR NENHUM. QUERO INFORMAÇÕES SOBRE OS PERCETUAIS E ALIQUOTAS E O EXTRATO DA MINHA PREVIDÊNCIA QUE ELES NÃO ME INFORMAM!!! CADE QUE VOCÊS IAM ME MANDAR NO PRIVADO NÃO RECEBI NADA DA AGENCIA ******* E NEM DE VOCES. ALÉM DE EXCLUIREM MINHA CONTA SEM ME AVISAR, BAIXAREM MINHA APLICAÇAO SEM MINHA AUTORIZAÇÃO E AINDA NÃO ME INFORMAM SOBRE A MINHA PREVIDENCIA. UM ABSURDO O QUE ESTÃO FAZENDO

Olá, Vanessa!

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Até agora o Bradesco NÃO INFORMOU AS ALIQUOTAS QUE ME ENCONTRO E QUAL O PERCENTUAL. NÃO ME MANADARM O EXTRATO DA MINHA PREVIDENCIA E NÃO RESPONDEM MEUS E-MAILS E BLOQUEARAM MINHA CONTA NO BARDESCO E ACESSO AO APLICATIVO E NÃO ME RESPONDEM NO WHATSAPP E EM LUGAR NENHUM. QUERO INFORMAÇÕES SOBRE OS PERCETUAIS E ALIQUOTAS E O EXTRATO DA MINHA PREVIDÊNCIA QUE ELES NÃO ME INFORMAM!!! CADE QUE VOCÊS IAM ME MANDAR NO PRIVADO NÃO RECEBI NADA DA AGENCIA ***** E NEM DE VOCES. ALÉM DE EXCLUIREM MINHA CONTA SEM ME AVISAR, BAIXAREM MINHA APLICAÇAO SEM MINHA AUTORIZAÇÃO E AINDA NÃO ME INFORMAM SOBRE A MINHA PREVIDENCIA. UM ABSURDO O QUE ESTÃO FAZENDO
não recebi até agora o extrato da minha previdência bem como os aportes e alíquotas de cada. E reitero aqui qie eh prática arbitrária e não democrática encerrar conta como forma de represaria por eu ter feito várias reclamações e denúncias do Bradesco e dos seus gerente e funcionários para o banco central, reclame aqui, procon, internet e reclamações internas e ouvidoria ( do próprio banco - que não adianta nada) deixo registrado que o Bradesco além de não atuar com profissionalismo ele resolve calar a boca banindo a conta de quem reclama e denuncia ele. Agindo contra o código de defesa do consumidor e leis processo civil onde age de forma arbitrária, ditatorial e com censura cerceando o direito do consumidor de exercer seu direito de reclamar e denunciar.



Quero que as medidas legais sejam cumpridas pra apurar essa atitude.



Baixaram minha aplicação sem minha autorização . Fecharam minha conta de repente, não tive nem 15 dias muito menos 1 mês. Bloquearem o aplicativo ( eu tendo dinheiro no banco ainda ) não respondem meus e-mail , telefone e WhatsApp. Agem com total descaso e falta de profissionalismo ( como sempre)



E já solicitei várias vezes e não mandam o extrato da minha previdência , bem como alíquotas e aportes. Solicitei por e-mail para a minha gerente , para o gerente geral Marcelo Chereu , para e-mail da agência ***** , pra ouvidoria e aqui e não recebo. Esse link que vocês fingem que mandam não abre. Favor enviarem o extrato bem como todas as informes solicitada para o meu e- mail que vocês conhecem muito bem

Encerraram a minha conta como forma de retaliação por diversas reclamações e denúncias que fiz isso não pode.



Baixaram meu dinheiro sem minha autorização e sem aviso prévio. Bloquearam o aplicativo e ninguém respondeu os e- mais , telefonemas e WhatsApp



Informaram valores errados da minha previdência. Informações que não condiziam com a realidade e conflitantes com informações anteriores do próprio banco.



Bradesco mais uma vez mostrando que não age de acordo com a lei e sem o mínimo de respeito com os clientes. Só querem lucrar com seu dinheiro





Até agora o Bradesco NÃO INFORMOU AS ALIQUOTAS QUE ME ENCONTRO E QUAL O PERCENTUAL. NÃO ME MANADARM O EXTRATO DA MINHA PREVIDENCIA E NÃO RESPONDEM MEUS E-MAILS E BLOQUEARAM MINHA CONTA NO BARDESCO E ACESSO AO APLICATIVO E NÃO ME RESPONDEM NO WHATSAPP E EM LUGAR NENHUM. QUERO INFORMAÇÕES SOBRE OS PERCETUAIS E ALIQUOTAS E O EXTRATO DA MINHA PREVIDÊNCIA QUE ELES NÃO ME INFORMAM!!! CADE QUE VOCÊS IAM ME MANDAR NO PRIVADO NÃO RECEBI NADA DA AGENCIA 226 E NEM DE VOCES. ALÉM DE EXCLUIR MINHA CONTA SEM ME AVISAR, BAIXAREM MINHA APLICAÇAO SEM MINHA AUTORIZAÇÃO E AINDA NÃO ME INFORMAM SOBRE A MINHA PREVIDENCIA. UM ABSURDO O QUE ESTÃO FAZENDO

não recebi até agora o extrato da minha previdência bem como os aportes e alíquotas de cada. E reitero aqui qie eh prática arbitrária e não democrática encerrar conta como forma de represaria por eu ter feito várias reclamações e denúncias do Bradesco e dos seus gerente e funcionários para o banco central, reclame aqui, procon, internet e reclamações internas e ouvidoria ( do próprio banco - que não adianta nada) deixo registrado que o Bradesco além de não atuar com profissionalismo ele resolve calar a boca banindo a conta de quem reclama e denuncia ele. Agindo contra o código de defesa do consumidor e leis processo civil onde age de forma arbitrária, ditatorial e com censura cerceando o direito do consumidor de exercer seu direito de reclamar e denunciar.







Quero que as medidas legais sejam cumpridas pra apurar essa atitude.







Baixaram minha aplicação sem minha autorização . Fecharam minha conta de repente, não tive nem 15 dias muito menos 1 mês. Bloquearem o aplicativo ( eu tendo dinheiro no banco ainda ) não respondem meus e-mail , telefone e WhatsApp. Agem com total descaso e falta de profissionalismo ( como sempre)







E já solicitei várias vezes e não mandam o extrato da minha previdência , bem como alíquotas e aportes. Solicitei por e-mail para a minha gerente , para o gerente geral Marcelo Chereu , para e-mail da agência 226 , pra ouvidoria e aqui e não recebo. Esse link que vocês fingem que mandam não abre. Favor enviarem o extrato bem como todas as informes solicitada para o meu e- mail que vocês conhecem muito bem

Olá, Vanessa!
Sou a Mônier da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Bradesco Vida e Previdência.

A portabilidade foi concluída, foi realizado o credito em 19/11. Segue em anexo alíquotas do plano da participante em mensagem privada.

Por fim, agradecemos a sua manifestação, pois ela é essencial para o aprimoramento constante da qualidade do nosso atendimento.
Em caso de dúvidas ou para mais esclarecimentos, colocamo-nos à disposição.
Central de Relacionamento Previdência
4002 0022 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 570 0022 (Demais Regiões)
Atendimento de segunda à sexta feira, das 7:30h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados.
Informamos que alguns serviços também estão disponíveis através do nosso WhatsApp: (21) 4004 2702
Atendimento de segunda à sexta, das 8h às 18h.