Portal não reconhece CPF e dados para recuperação de senha, impossibilitando acesso à Declaração de Rendimentos.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/05/2026 às 19:40
ID: 247489091
Preciso acessar o portal para retirar minha Declaração de Rendimentos e o portal simplesmente não reconhece meu CPF e meus dados para recuperação de senha ou a senha que eu tinha cadastrada. Preciso da minha declaração com urgência.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 11:17
Olá, Evelyn
Agradecemos por compartilhar todos os detalhes da sua situação. Recebemos sua manifestação e acolhemos todos os seus apontamentos e realizamos uma análise detalhada do seu caso.
Estamos disponibilizando o seu informe de rendimento, conforme solicitado.
Por fim, agradecemos a sua manifestação, pois ela é essencial para o aprimoramento constante da qualidade do nosso atendimento.
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Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 19:17
Me atenderam prontamente pelo Whatsapp e me enviaram a declaração.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10