Bradesco Vida e Previdência

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

21/09/2026 às 19:41

ID: 259676403

Possuo uma previdência privada junto à Bradesco Vida e Previdência e estou enfrentando uma situação extremamente preocupante.

Desde 31/08/2026, venho tentando realizar o resgate dos meus recursos. O prazo informado para processamento era de 7 dias úteis, prazo que já foi ultrapassado há bastante tempo sem que o valor tenha sido disponibilizado.

Durante esse período, entrei em contato diversas vezes com a Central de Atendimento e com o SAC do Bradesco, inclusive com abertura de protocolos, porém ninguém conseguiu solucionar o problema ou fornecer uma explicação definitiva.

Diante da falta de solução, registrei reclamação também no Consumidor.gov.br em 18/09/2026, protocolo 2026.09/00016434937, que se encontra em análise pelo fornecedor.

O mais preocupante é o que aconteceu posteriormente. Eu possuía dois pedidos de resgate em andamento e ambos foram cancelados.

O primeiro pedido, realizado em 31/08/2026, foi cancelado sob a alegação de que o resgate somente poderia ser solicitado 30 dias após o meu desligamento. Entretanto, meu desligamento ocorreu em 30/07/2026. Portanto, quando solicitei o resgate em 31/08, já haviam transcorrido mais de 30 dias do desligamento, o que torna necessária uma explicação objetiva sobre o motivo desse cancelamento.

O segundo pedido de resgate foi cancelado sob a justificativa de duplicidade. Ou seja: o primeiro pedido foi cancelado por uma suposta inobservância de prazo que, pelas datas, já havia sido cumprido; e o segundo foi cancelado por duplicidade. Como resultado, fiquei sem nenhum pedido de resgate ativo e continuo sem acesso aos meus recursos.

Para agravar ainda mais a situação, parte do saldo que anteriormente constava na minha previdência deixou de aparecer, sem que eu tenha recebido qualquer explicação sobre essa divergência ou sobre onde estão alocados esses valores.

Preciso desse dinheiro com urgência e fiz minha programação financeira considerando o prazo informado para o resgate. Já esgotei as tentativas pelos canais convencionais do Bradesco.

Solicito à Bradesco Vida e Previdência, com URGÊNCIA:

1. Explicação formal sobre os motivos dos dois cancelamentos, especialmente do primeiro pedido de 31/08, considerando que meu desligamento ocorreu em 30/07;
2. Explicação detalhada sobre a divergência/redução do saldo e identificação dos valores que deixaram de aparecer;
3. Regularização e demonstração do saldo integral da previdência;
4. Processamento imediato do resgate, considerando como data original da solicitação 31/08/2026;
5. Informação objetiva da data em que o dinheiro será efetivamente creditado;
6. Apuração de eventual prejuízo financeiro decorrente do atraso.

Estou há semanas tentando resgatar recursos da minha própria previdência. Não considero aceitável receber justificativas contraditórias para cancelamentos e, ao mesmo tempo, verificar divergência no saldo apresentado.

Aguardo uma solução efetiva e urgente, e não apenas a abertura de um novo protocolo ou orientação para entrar novamente em contato com a Central.