Bradesco Vida e Previdência

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Rio de Janeiro - RJ

04/08/2026 às 11:34

ID: 255517927

Prezados,

Estou extremamente insatisfeito com o atendimento prestado pelo Bradesco.
Estou tentando cancelar um seguro prestamista vinculado ao meu empréstimo, porém o processo tem sido impossível devido à falta de informações consistentes por parte do banco.
Já entrei em contato com a Central de Atendimento em três ocasiões diferentes. Em todas elas, fui informado de que seria necessário informar a agência produtora do contrato. Como eu não sabia qual era essa agência, solicitei orientação na minha agência física do Bradesco e segui exatamente o passo a passo fornecido pelos próprios atendentes para identificar essa informação.
Ao consultar, o meu aplicativo Bradesco informa que a agência produtora é a 2751. No entanto, quando retorno à Central e informo esse número, os atendentes alegam que a informação está incorreta. Além disso, afirmam que meus dados estão divergentes, sendo que estou fornecendo corretamente todas as minhas informações solicitadas.
É inadmissível que o próprio banco forneça um procedimento oficial para localizar uma informação e, posteriormente, informe que essa mesma informação está errada. Essa falta de alinhamento entre os canais de atendimento impede o exercício do meu direito de cancelar o seguro e demonstra total desorganização no suporte prestado ao cliente.
Diante disso, solicito que o Bradesco resolva essa situação com urgência e conclua com o cancelamento do meu seguro. Também peço que o valor da restituição seja creditado em minha conta, conforme fui informado de que esse seria um processo simples.

Aguardo uma solução com urgência. Desde já agradeço!

Segue meus dados pessoais para identificação e análise de solicitação:
Nome completo: *****
CPF: *****
Data de nascimento: *****
Agência produtora, assim como consta no contrato: 2751

Dados para recebimento da restituição:
*****

Informações do meu Seguro Prestamista:
Crédito Pessoal
*****
Valor: R$ 2.802,60