Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

28/07/2026 às 14:04

ID: 254781775

Fiz uma renegociação do meu consignado no dia 09/05/2026 , a gerente mal intencionada a vender produtos e bater metas, agora adotou condutas de fazer vendas casadas sem o consentimento do cliente. A mesma fez um título capitalização sem meu consentimento, na data de ontem descubro que ela fez também um seguro prestamista sem meu consentimento no valor de 1.848.01 reais. E só foi descoberto porque uma empresa de advocacia me contactou pra informar. Ou seja se não fosse isso não saberia. Falei ontem no SAC que deu um prazo de 7 dias pra me devolver o pneu dinheiro. *****. Por lei é proibido venda casadas , principalmente sem o consentimento do cliente.

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Resposta da empresa

04/08/2026 às 12:35

Olá, Andrea. Boa tarde!

Entendo perfeitamente a sua necessidade e queremos garantir que você receba o suporte mais ágil e assertivo possível.
Para que sua demanda seja atendida com a atenção e a rapidez que você merece, identificamos que o caminho mais efetivo é tratar diretamente com o Banco Bradescard, que é o responsável oficial pela gestão e pelo suporte desse serviço específico. Eles possuem os registros detalhados para lhe fornecer uma solução completa.
Para facilitar o processo, sugerimos os seguintes passos:
Direcione sua solicitação: Abra uma nova reclamação na página do Banco Bradescard aqui no Reclame Aqui. Por serem os gestores diretos, eles possuem as ferramentas necessárias para a tratativa adequada do seu caso.
Organize seu histórico: Assim que fizer isso, você pode desativar esta reclamação atual. Isso garante que seu atendimento fique centralizado na empresa correta, agilizando a análise.

Agradecemos muito pela sua compreensão e paciência enquanto direcionamos você ao canal especializado para que tudo seja resolvido da melhor forma.
Obrigado.

Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 19:32

A pessoa que trabalha diretamente com o processo do reclame aqui do Bradesco é muito competente na resolução do problema, fez do jeito que ele falou no prazo de 5 dias. Apesar que ainda falta a parte da capitalização que não foi ressarcida ainda..

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8