Banco Bradesco

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São Paulo - SP

21/04/2015 às 21:53

ID: 12752274

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Estou tentando encerrar minha conta corrente no banco Bradesco e não consigo. Fui informada que deveria comparecer preferencialmente na minha agência (******* Vila Ré). Como trabalho e estudo, não posso ir até lá, pois fica muito longe e não tenho tempo, então me dirigi à agência ******* Bela Vista, que fica próxima ao meu trabalho.



Solicitei o cancelamento, e me informaram que eu teria que zerar o saldo da minha conta, e depois ligar na minha agência de origem para pedir o encerramento do limite. Depois de zerar minha conta, liguei na minha agência (*******) em 10/04 e pedi para a funcionaria Ana Caroline encerrar o limite, a qual me garantiu que no próximo dia útil já estaria concluído. Após aguardar o prazo e ligar novamente para confirmar, fui até a agencia ******* no dia 16/04, e lá verifiquei que houve uma nova cobrança da tarifa bancária no valor de R$ 16,25, ou seja, tive que pagar esse valor para a conta ficar zerada novamente. Depois de aguardar 40 minutos para ser atendida, falei com Tamires, que informou que nada havia sido feito, e que não poderia resolver problemas de outra agência. A mesma ligou para Ana Caroline e solicitou novamente o encerramento do limite, e me disse para voltar dia 20/04.



Voltei, e falei com Alexandre, que informou que minha conta não poderia ser cancelada, porque a Ana Caroline até agora não encerrou o limite, e que ninguém ali poderia me ajudar. Além disso, foram descontadas mais tarifas, juros, etc.



Não vou pagar mais nenhuma dessas tarifas citadas, já que foram cobradas depois do meu pedido de cancelamento! Quero encerrar minha conta e não quero mais nenhum vínculo com o Bradesco! É um absurdo ter todo esse trabalho e perder todo esse tempo para fazer um simples encerramento de conta. Não concordo com a postura da agência *******, que engana o cliente, afirmando ter feito tal procedimento e na verdade não fizeram nada. Também não concordo com a postura da agência *******, que não quer assumir responsabilidade nenhuma com clientes de outra agência, sem o mínimo de interesse em ajudar um cliente que faz parte do mesmo banco, independente de qual for sua agência de origem.



Péssimo atendimento! Sei de mais pessoas que estão passando por isso. Aguardo um retorno com esclarecimentos.