Brady Deixa na mão, nao da suporte algum depois da garantia de 2 anos
Resolvido
Campinas - SP
14/06/2021 às 10:10
ID: 125224673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTemos varias Impressoras Brady modelo BMP 21 PLUS todas originais com numero de serie, uma delas parou de imprimir aparecendo (erro) na tela quando solicitado a impressão.
Em contato com o suporte da Brady, fui informado que nada pode ser feito por conta da garantia de 2 anos ter expirado.
Só preciso de conserto e não estou me negando a pagar, porem a Brady não faz manutenção e não tem absolutamente ninguém para indicar para realizar o conserto.
Maquina de baixa qualidade, pois não tem um risco para alegar queda, simplesmente parou de imprimir.
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Resposta da empresa
14/06/2021 às 11:12
Olá Renato, lamentamos o ocorrido referente a impressora Brady, mas agradecemos seu contato, pois através dele podemos aprimorar a cada dia nossos produtos e serviços.
Informamos que sua reclamação foi repassada ao setor responsável em breve entraremos em contato com você para solucionar o ocorrido.
Equipe Brady
Consideração final do consumidor
02/07/2021 às 11:30
Meu problema foi solucionado após fazer a reclamação no reclame aqui.
Foi enviado um técnico e constatou que realmente havia um problema no equipamento, e o equipamento será substituído.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
05/07/2021 às 16:54
Obrigada pela avaliação Renato, sempre que precisar estamos a disposição.