Brady rotuladora BMP 21 plus, deixa na mão. Após garantia não tem suporte.
Não resolvido
São Paulo - SP
27/09/2022 às 19:47
ID: 150888385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho através do reclame aqui manifestar minha insatisfação com produtos Brady. Tenho uma Impressoras Brady modelo BMP 21 PLUS toda original com numero de serie, onde parou de imprimir aparecendo (erro) na tela quando solicitado a impressão.
Em contato com o suporte da Brady, fui informado que nada pode ser feito por conta da garantia de 2 anos ter expirado e o produto não tem conserto. Só acho injusto com o consumidor. Que deposita sua confiança brady e ser surpreendido e ainda tratar de um equipamento de alto custo, deveria ter uma assistência especializada para atender a necessidade do consumidor ou retirar o equipamento de mercado já que após a garantia não tem manutenção sendo assim tornando o equipamento descartável
Só preciso de conserto e não estou me negando a pagar, porem a Brady não faz manutenção e não tem absolutamente ninguém para indicar para realizar o conserto.
Maquina está em perfeito estado, sem um risco para alegar queda, simplesmente parou de imprimir.
Att, gostaria que meu equipamento fosse corrigido simplesmente.
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Consideração final do consumidor
15/03/2023 às 20:51
Péssimo, sem comprometimento c o consumidor!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/03/2023 às 09:15
Olá, Junior.
Conforme informado pela nossa equipe, a Brady não oferece assistência técnica para o modelo da BMP21 PLUS em nenhuma filial global. Isso porque os custos de peças e manutenção excederiam os custos de uma nova impressora, tornando a ação inviável. A impressora BMP21-PLUS possui garantia de 2 anos, podendo ser substituída por uma nova impressora do mesmo modelo ou equivalente quando reivindicada dentro do prazo de garantia. Compreendemos seu transtorno e, caso seja do seu interesse, entre em contato conosco pelo e-mail *******, identificando seu caso, para oferecermos uma condição especial para aquisição de uma nova impressora.
Estamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Brady