Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio da encomenda BRAEX de Brasília para São Paulo
Resolvido
São Paulo - SP
20/12/2025 às 10:45
ID: 235422133
Minha encomenda de Brasília até São Paulo através da empresa BRAEX ENCOMENDAS está atrasada e não tem atualização no rastreio há dias. No contato via WhatsApp as informações são rasas e nenhuma solução até o momento. Preciso dessa encomenda urgentemente ou terei que tomar medidas judiciais.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 08:26
Olá, Bruno.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e entendemos a sua urgência.
Informamos que o nosso SAC comunicou ao senhor por meio do WhatsApp (11) 99797-1077, onde foi prestado o devido esclarecimento.
Sua mercadoria já está em rota de entrega e será entregue hoje, até às 18h.
Ressaltamos que estamos acompanhando o processo de forma prioritária para garantir a finalização da entrega dentro do prazo informado.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
BRAEX Encomendas
SAC: (11) 99797-1077
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 18:50
Atendimento muito bom, me passou confiança o Silvio da Braex e a encomenda chegou certinho. Recomendo a empresa. Voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10