Braex Encomendas Atraso na entrega
Resolvido
Feira de Santana - BA
27/05/2025 às 16:58
ID: 218146819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na BR.Floor, cuja entrega foi direcionada para a Braex Encomendas. Fiquei apreensivo, pois no link de rastreamento, consta que a mercdoria já se encontra na cidade de entrega desde o dia 23/05, além disso o contato telefônico que aparece nesse rastreamento remete a uma outra empresa que declarou-se alheia ao pedido. No site da Braex há um número que sempre cai na caixa de mensagens deixando dúvidas quanto a idoneidade dessa empresa.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 07:19
Olá, Murilo.
Sentimos muito pelo transtorno gerado em sua experiência.
Informamos que nosso time de Atendimento ao Cliente (SAC) já foi acionado e realizará o contato com você o mais breve possível a fim de esclarecer a situação e garantir o suporte necessário.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Braex Encomendas.
Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 11:00
Um representante da empresa entrou em contato imediatamente e resolveu a situação. Foi muito, rápido e cordial. Sugiro, apenas, rever as formas e telefones de contato, isso evita desgastes. Por fim, recomendo a Braex.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10