Impossibilidade de acesso ao site

Question

Há mais de um mês estou tentando acessar o site da empresa para verificar se o meu inquilino está pagando em dia o condomínio. O sistema, no qual estou registrado há muitos anos, não aceita a senha e quando peço para mudar a senha, não reconhece o meu e-mail, o mesmo por onde recebo mensagens dessa administradora. Já pedi solução por e-mails e por telefone, mas não resolvem.