Pacote de viagem não cumprido para Brasília: voo de volta e hotel não reservados. Solicito estorno
Não respondida
Bragança - PA
26/02/2026 às 17:10
ID: 241788229
Título: Pacote de viagem não cumprido Solicito estorno imediato
Em setembro do ano passado, eu e colegas de trabalho contratamos com a empresa Braga Tur Viagens um pacote de viagem para Brasília, incluindo passagens aéreas de ida e volta, hospedagem e transporte (BragançaBelém ida e volta).
O pagamento foi realizado integralmente.
No entanto:
Foram compradas apenas passagens de ida.
Ao chegar ao Distrito Federal, não havia reserva de hotel.
A hospedagem só foi providenciada um dia após nossa chegada, após insistência.
A empresa informou que acompanharia o grupo, mas isso não ocorreu.
A passagem de retorno não foi providenciada conforme contratado.
Diante da falta de solução, tivemos que arrecadar dinheiro entre os participantes para custear o retorno de ônibus, garantindo que todos voltassem em segurança.
Desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com a empresa, solicitando o estorno referente aos serviços não prestados, mas não obtive solução.
Solicito posicionamento formal e devolução dos valores pagos pelos serviços não cumpridos.
Aguardo retorno com proposta de resolução.