Braga Veículos

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Manaus - AM

21/01/2026 às 14:23

ID: 238312577

No dia 19 de dezembro de 2025, adquiri um veículo Onix LT 25/26 na concessionária Braga Veículos, em Manaus.
No momento da compra, fui informada de que o veículo estava em trânsito e que chegaria na primeira semana de janeiro, sendo garantido que não haveria demora. Com base nessa informação, aceitei a proposta.
Após o prazo inicial, fui informada de que o veículo chegaria até 12/01. Inclusive, cheguei a contratar seguro, acreditando na entrega.
No entanto, no próprio dia 12/01, ao entrar novamente em contato, fui surpreendida com a informação de que o veículo ainda não havia sequer saído da fábrica, sem qualquer data certa de entrega.
Tentei negociar uma solução, porém em nenhum momento me foi oferecido outro veículo a pronta entrega. A concessionária limitou-se a oferecer apenas brindes e o pagamento da primeira parcela do financiamento, cujo vencimento já estava próximo.
Paralelamente, o gerente passou a me enviar e-mails diários pressionando para a transferência imediata do meu veículo usado, que seria dado como entrada, mesmo sem a entrega do veículo novo.
Aceitei avaliar uma negociação desde que tudo fosse formalizado, porém fui apresentada a um contrato extremamente abusivo, no qual eu abriria mão de todos os meus direitos como consumidora, inclusive direito de ação futura, o que considerei totalmente inaceitável, agravando ainda mais o constrangimento já vivido.
Diante do atraso superior a um mês e da completa insegurança, solicitei o cancelamento integral da compra e do financiamento, contudo a concessionária não me deu retorno até o momento, limitando-se a dizer que estaria em contato com a diretoria.
Ressalto que a primeira parcela do financiamento vence em 22/01, sem que o veículo tenha sido entregue. Na prática, fui levada a contratar um financiamento de um bem que não existia, pois o veículo sequer havia saído da fábrica.
O que desejo:
Desejo o cancelamento imediato da compra e do financiamento, a liberação do meu CPF, sem qualquer ônus, bem como confirmação formal por escrito.
Informo ainda que já me encontro emocionalmente abalada, sem condições psicológicas de continuar lidando com desculpas e falta de retorno da concessionária.