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Manaus - AM

05/06/2025 às 11:53

ID: 218453101

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Venho, mais uma vez, manifestar minha profunda insatisfação com a Chevrolet. Adquiri um veículo Onix Plus 2022 em uma concessionária autorizada de Manaus/AM, porém o veículo tem apresentado problemas recorrentes desde a compra.
No dia 22/05/2025, uma mangueira conectada à parede do painel se soltou, causando vazamento do fluido de resfriamento e, consequentemente, o superaquecimento do motor. Acionei o guincho e levei o veículo à concessionária onde o comprei. Fui informado que a análise do problema teria custo de material e mão de obra, mesmo com o veículo ainda na garantia. Explicaram que a garantia não cobriria o serviço porque as revisões foram realizadas em outra concessionária.
No dia seguinte, levei o veículo para a concessionária onde as revisões foram feitas, local onde o carro permanece até hoje (30/05/2025). Após análise, informaram que solicitaram à fabricante o serviço de garantia no dia 26/05/2025, com prazo de até 3 dias úteis para retorno.
Após esse prazo, entrei em contato com a concessionária, que ainda não havia recebido resposta da fabricante, e me forneceram o número do SAC da Chevrolet. Após relatar o problema ao SAC, prometeram um retorno em 24 horas, que não ocorreu. Em novo contato, fui informado que um analista me retornaria no dia 03/06/2025.
O veículo já entrou diversas vezes na concessionária por diferentes problemas onde alguns foram solucionados e outros não. A concessionária frequentemente afirma que, nos testes realizados, não foram detectados defeitos, mesmo diante de fotos e vídeos que comprovam os problemas.
Um exemplo recorrente é a bateria: com apenas 2 anos e 7 meses de uso, já precisei trocar a bateria quatro vezes, sem qualquer explicação clara para a constante perda de carga.
Diante de todo o transtorno, exijo uma solução definitiva para os problemas apresentados e o respeito aos direitos previstos na garantia, sem custos adicionais indevidos.
Aguardo posicionamento urgente.