Braga Veículos

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

21/08/2026 às 18:53

ID: 257082387

Adquiri um Chevrolet Tracker LTZ 0 km na Braga Veículos, em Manaus, acreditando estar comprando um veículo novo, seguro e confiável. Infelizmente, a experiência tem sido completamente diferente.
Há algum tempo, o veículo vem apresentando problemas nos freios. O carro já passou por idas e vindas à concessionária, com reclamações e tentativas de solucionar o problema, mas nada foi efetivamente resolvido.
A situação chegou a um ponto extremamente grave quando minha esposa quase colidiu com um motociclista, pois, durante a frenagem, o veículo deslizou, derrapou e apresentou falha no sistema de freios. Estamos falando de um item essencial de segurança, cuja falha poderia ter causado um acidente grave, inclusive com risco à vida.
Após esse episódio, voltei novamente à concessionária para reclamar e exigir uma solução. O veículo encontra-se parado na minha garagem, sem condições de uso, aguardando uma solução. Somente depois de toda essa situação e de inúmeras reclamações, a concessionária solicitou a peça necessária para o reparo. Fui informado de que a peça pode levar até 60 dias para chegar.
Ou seja, comprei um veículo 0 km e, por um problema grave relacionado aos freios, estou simplesmente sem poder utilizá-lo, sem saber quando terei meu veículo novamente em condições seguras de circulação.
É inadmissível que um veículo novo apresente um problema dessa gravidade e que sejam necessárias tantas reclamações para que a empresa efetivamente tome providências.
O que mais causa indignação é que, mesmo diante das reclamações anteriores e tratando-se de um problema relacionado diretamente ao sistema de frenagem, aparentemente o problema só passou a ser considerado com a devida atenção depois que o veículo já havia rodado aproximadamente 9.000 km. E se o acidente tivesse acontecido antes? Quem assumiria a responsabilidade?
Não estamos falando de um simples ruído, acabamento ou item de conforto. Estamos falando de freios. Estamos falando de segurança e de vidas.
Diante de todo o transtorno, da falta de solução definitiva, do tempo que o veículo permanecerá parado e, principalmente, da perda de confiança na segurança do automóvel, solicito a devolução do veículo e a restituição dos valores pagos, nos termos dos direitos assegurados ao consumidor.
Já tentei resolver a questão administrativamente, mas, diante de tantos absurdos e do descaso que venho enfrentando, caso não haja uma solução adequada, terei de buscar a Justiça para fazer valer meus direitos.
Espero que a Braga Veículos e a Chevrolet tratem este caso com a seriedade que ele merece. Não quero simplesmente esperar até 60 dias por uma peça e depois voltar a utilizar um veículo no qual perdi a confiança.
Quero segurança, respeito e uma solução justa para um veículo adquirido 0 km.