Revisão de veículo não realizada adequadamente e falta de apresentação de comprovantes

Reclamação resolvida

Resolvido

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Manaus - AM

27/11/2025 às 11:08

ID: 233013575

Em 21/11/2025 as 8h, deixei o veículo Montana de placa ***** para primeira revisão de 10 mil km, OS *****. Além da revisão foi solicitado o alinhamento e balanceamento. Quando fui pegar o veículo as 16 horas, questionei se os filtros haviam sido trocados, o responsável pelo serviço chamado *****, disse que havia esquecido de colocar 1 filtro (não recordo qual o nome do filtro). Questionei se o veículo havia sido alinhado e balanceado, disse que sim, porém não apresentou o gráfico do alinhamento, disse que a máquina de impressão estava com problema por este motivo não imprimiu.
As peças subtituidas do veículo são apresentadas/devolvidas para o cliente
Depois que percebi que o filtro não havia sido trocado e nem apresentado o gráfico do alinhamento, fiquei na dúvida se a revisão foi realizada adequadamente e nem se realmente foi feito o alinhamento do veículo
Após comunicar a Montadora Chevrolet (22/11/2025), a mesma respondeu que mesmo o veiculo sendo de sua marca, não tem nada a ver com o problema

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Resposta da empresa

11/12/2025 às 12:00

Sentimos muito pelo ocorrido. Podemos agendar com outro técnico e para refazer o alinhamento e balanceamento.

Consideração final do consumidor

12/01/2026 às 14:15

Pós venda muito...muito abaixo da expectativa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4