Batentes de amortecedor com defeito prematuro e recusa de troca pela Bragafor
Não respondida
Paulínia - SP
28/01/2026 às 10:07
ID: 239058181
Em 24/10/25 adquiri um kit de batentes para amortecedores Ford (Motorkraft)
Peças supostamente originais mas, 30 dias após a instalação, feita em 6/nov/25, os rolamentos deram defeito, gerando ruído no uso. Levei novamente ao mecânico para avaliação que confirmou a falha das peças
Devido as festas de fim de ano e férias em janeiro, só consegui acionar o fornecedor 2 dias após vencer os 90 dias de garantia - falha minha - pedindo troca apenas dos rolamentos mas, apesar das explicações ele rejeitou a troca. Não atendeu mesmo informando que o defeito ocorreu cedo. Insistiu em seguir a regra dos 90 dias e não atendeu ao cliente. Isso pode inclusive gerar risco de segurança no uso de meu carro - o ruído é forte e não se sabe se poderá gerar acidente no uso, além do barulho seco no giro.
Mesmo sabendo que não tenho proteção da lei do consumidor, REGISTRO MINHA INSATISFAÇÃO COM A BRAGAFOR - o atendente não quis sequer passar seu nome completo - certamente o dono da Bragafor me atenderia de forma mais justa, visando preservar o nome de sua empresa.