Bragança Casas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/03/2022 às 00:11

ID: 140039701

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados,

Por meio de Contrato firmado em 09/05/*******, contratei a Bragança Casas para executar uma casa de madeira a servir de moradia para a minha irmã. E, por se tratar de estrutura habitualmente sujeita à retração, ficou acordado na cláusula nona, que além da garantia contratual pelo período de cinco anos, a construtora realizaria duas manutenções previamente programadas, com 90 (noventa) e ******* (cento e oitenta) dias após a entrega da casa.
Isso está descrito no parágrafo único: "Por se tratar de estrutura de madeira sujeita a retração, fica desde já estabelecida a obrigação da VENDEDORA de realizar 2 (duas) manutenções no madeiramento das paredes e estrutura, com pessoal especializado, com a finalidade de rebatimento das pranchas e acomodação do madeiramento. As datas previstas para as manutenções são 90 (noventa) e ******* (cento e oitenta) dias após a entrega, devendo ser solicitada pelo COMPRADOR em função da observação do comportamento do madeiramento."
Nestes termos, o Construtor, após muita insistência, realizou o primeiro rebatimento previsto em contrato, em 26/09/*******, por meio da empresa RECASA, do município de Atibaia.
Contudo, quanto à solicitação do segundo rebatimento, a Bragança Casas permanece inerte.
Já enviamos diversas solicitações, conforme histórico abaixo, dotado dos registros cabíveis:
03/09/*******: Fizemos a solicitação por telefone, em que fomos orientados a ligar para Sra. Larissa no Celular*******.
12/09/*******: Enviamos e-mail para o Responsável, Engenheiro Denison Gomes (*******).
17/09/*******: O engenheiro Denilson, em resposta, informou que a solicitação seria atendida.
17/10/*******: Em email, registramos que a ******* fora feita em 03/09, há mais de 45 dias.
22/09/*******: Ligação feita para Larissa, sem sucesso.
28/09/*******: Em resposta à mensagem enviada através de "whatsapp", a Sra. Larissa pede fotos das aberturas das pranchas. Na mesma data, em ligação, a Sra. Larissa informa que a agenda da manutenção estava muito comprometida para atender nossa solicitação.
19/10/*******: Insistimos em ligação telefônica e mais uma vez informam que devemos aguardar "um encaixe".
29/10/*******: Em resposta à mensagem enviada por whatsapp, a responsável Larissa informou que somente a partir de janeiro de *******.
14/01/*******: Em nova ligação telefônica informam que estavam no aguardo de uma posição por parte do Sr. Fernando, responsável pela manutenção.
25/01/*******: Mais uma vez informam, em ligação telefônica, que devemos aguardar um posicionamento da equipe de manutenção.

Por fim, em 09/02/******* e 11/02/*******, mandamos mensagem e já não responderam mais, conforme demonstra foto anexa.

De tal modo, a casa está cheia de frestas - com os inconvenientes associados - e com a porta da cozinha sem abrir por conta da acomodação da madeira.

Importa notar que, desde a origem, já na entrega da casa, a empresa atrasou o prazo acordado, motivo pelo qual, em troca, no termo de entrega, consignou a obrigação de um rebatimento adicional, em acréscimo aos dois contratados.

No entanto, conforme comprovam os registros acima elencados, a Bragança Casas, a muito custo, realizou apenas a primeira manutenção do madeiramento ao qual encontra-se contratualmente obrigada.

E, mais do que isso, sequer está dando retorno às solicitações encaminhadas.

Esta é uma última tentativa, antes de irmos em juízo reclamar nossos direitos.