Cerveja Brahma Zero Álcool com oxidação e sabor metálico na embalagem, cliente solicita ressarcimento ou substituição
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
19/06/2026 às 20:11
ID: 251878787
Comprei 7 latas de cerveja Brahma Zero Álcool e constatei que todas apresentavam sinais visíveis de oxidação/corrosão na parte inferior da embalagem.
Ao consumir o produto, percebi um sabor metálico e diferente das características habituais da cerveja, o que me causou preocupação quanto à qualidade e segurança para consumo.
Anexo fotos das latas afetadas e do comprovante de compra para demonstrar a situação relatada. Diante das condições observadas e por não me sentir seguro em consumir os demais produtos do mesmo lote, realizarei o descarte das latas restantes.
Solicito esclarecimentos sobre o ocorrido, bem como o ressarcimento integral do valor pago ou a substituição dos produtos por novas unidades em perfeitas condições de consumo.
Aguardo retorno com uma solução para o caso.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 09:20
Phelipe, vimos que seu ressarcimento foi feito!
Ficamos felizes em dizer que o seu processo foi finalizado com sucesso e que o seu reembolso foi realizado. Sua participação é essencial para termos um produto 100% pra você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso 0800 725 0001, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Time Brahma!
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 20:50
Foram rápidos e resolutos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10