"corpo" estranho dentro do litrão
Em réplica
Recife - PE
07/11/2024 às 13:18
ID: 201475035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz a compra de uma grade de cervejas da Brahma. Quando meu pai abriu o primeiro litrão sentimos um cheiro estranho, então notamos que tinha um objeto, um corpo estranho (que não conseguimos identificar) dentro da embalagem. Sem contar o mau cheiro. Estamos incrédulos, pois somos fãs da cerveja e temos um pequeno comércio onde vendemos com mais frequência a Brahma, se tivesse acontecido com um de nossos clientes seria um dano ainda maior pelo constrangimento. Aguardo resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/11/2024 às 14:31
Olá Adryellen, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos tentando contato telefônico, para melhor entender o caso. Mas já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vamos te atualizando ao decorrer do processo. Conte comigo!
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Abraços, Time Brahma!
Réplica da empresa
12/11/2024 às 11:36
Olá Adryellen, vimos que sua troca foi feita!
Ficamos felizes em dizer que o seu processo foi finalizado com sucesso e que a sua troca foi realizada. Sua participação é essencial para termos um produto *******% pra você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Abraços, Time Brahma!