Lata danificada, pela metade e sem condição de consumo

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Em réplica

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Belo Horizonte - MG

22/07/2026 às 02:23

ID: 254520833

Fiz uma compra de 1 fardo se não me engano, 12 unidades de Brahma lata 350ml. Porém uma lata veio danificada. Visualmente amassada, aparentemente pela metade aproximadamente 200ml totalmente lacrada.

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 09:43

Olá Guilherme, tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas por sua experiência com nosso produto não ter sido a que planejamos para você. Nossa fábrica conta com mais de 375 processos de qualidade e todo mundo aqui trabalha para você ter o melhor produto na sua mesa. Não sabemos o que aconteceu, mas vamos investigar, por isso quero entender melhor como posso te ajudar!

Tentamos contato por telefone e e-mail nos dias 22/07, 23/07 e 24/07, porém não conseguimos contato para fazer a abertura do atendimento, com isso não conseguimos dar continuidade para tratativa do seu caso.

Caso queira dar continuidade no atendimento, estamos à disposição no nosso 0800 725 0001, de segunda a sábado, das 8h às 18h.

Atenciosamente,
Time Brahma!

Réplica do consumidor

25/07/2026 às 12:24

Podem entrar em contato através do WhatsApp *****. Ligação de numero desconhecido maioria das vezes fica mudo e não atendo mais. Fico no aguardo.
Lata lacrada com liquido pela metade.