Não consigo usar cupom promocional do Zé Delivery
Não respondida
Brasília - DF
18/09/2026 às 14:01
ID: 259430355
Olá! Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma promoção disponibilizada pelo Zé Delivery.
Recebi um cupom promocional e, ao tentar utilizá-lo, simplesmente não consigo concluir a compra. Os produtos participantes aparecem como indisponíveis e, em outras tentativas, o aplicativo informa que não há distribuidores disponíveis para atender minha localidade.
Considero essa situação bastante frustrante, pois não faz sentido oferecer um cupom promocional se o cliente não tem condições reais de utilizá-lo. Tenho tentado aproveitar a promoção dentro do período informado, mas a própria indisponibilidade do serviço está impedindo o uso do benefício.
Gostaria que o Zé Delivery verificasse a situação e apresentasse uma solução, seja garantindo a disponibilidade dos produtos/distribuidores, seja prorrogando a validade do cupom ou oferecendo outro benefício equivalente, para que eu não seja prejudicada por uma situação que não depende de mim.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema.