QR Code da tampinha Brahma não funciona tampinha não encontrada ou vencida
Não respondida
Curvelo - MG
26/01/2026 às 13:24
ID: 238746893
Adquiri um produto da marca Brahma, participante de promoção vigente, e ao tentar escanear o QR Code da tampinha pelo aplicativo oficial, recebo a mensagem: Ops, tampinha não encontrada ou está vencida.
A tampinha foi retirada de um produto lacrado, dentro do prazo da promoção, e segui corretamente todas as orientações do aplicativo (boa iluminação, foco e centralização do QR Code). Mesmo assim, o resgate não é concluído.
O problema causa prejuízo ao consumidor, pois o produto foi adquirido com a expectativa de participação na promoção, o que não está sendo possível por falha no sistema ou no QR Code.
Solicito a verificação do ocorrido e a liberação do benefício correspondente ou outra solução adequada.
Aguardo retorno.