Brahma

Reclamar dessa empresa

Itajubá - MG

24/12/2025 às 18:45

ID: 235798805

Venho, por meio desta, relatar uma experiência insatisfatória ocorrida no estabelecimento Espetinhos Bar, em Itajubá/MG, envolvendo uma promoção vigente da Brahma.

No local, havia uma informação fixada em todas as mesas indicando a promoção: compre 3 bebidas Brahma e ganhe 1 grátis. Decidi consumir a cerveja com base nessa oferta. No entanto, ao solicitar a bebida gratuita, fui surpreendido por um retorno ríspido do dono, alegando um problema na promoção e sem apresentar qualquer explicação clara.

Além disso, ao entrar em contato com o Fale Conosco da Brahma, fui informado de que não haveria retorno da empresa, o que gerou um prejuízo e uma sensação de descaso. Somente após minha insistência, a solicitação foi encaminhada ao setor responsável, resultando na geração do protocolo de atendimento número *****.

Diante do exposto, solicito uma revisão do atendimento e esclarecimentos sobre as medidas que serão adotadas para garantir o cumprimento das promoções e a adequada proteção do consumidor.

Em anexo, seguem as evidências pertinentes, incluindo o protocolo de atendimento.

Aguardo um retorno formal e a devida resolução do caso.