Desrespeito com o consumidor
Não resolvido
Santos - SP
04/06/2025 às 17:27
ID: 218843435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma unidade no empreendimento Infinity no centro de Santo André. Um apto de 127m de alto padrão. Quando comprei o que me fez escolhe-lo foi o fato de ter churrasqueira a carvão na área garment, pois eu morava em um apto um pouco menor que tinha e eu gostava muito. Contudo, agora em maio fui chamado para uma vistoria para decidir sobre alguns acabamento e na visita me deparei com uma churrasqueira ridiculamente pequena (nunca tinha visto nada igual) pois deve ter dois palmos de largura. Imcorformado entrei em contato com a Braido para dizer que eu não aceitarei uma churrasqueira de brinquedo e que eles devem trocar a da minha unidade ou não vou aceitar o imóvel. Até o momento não recebi resposta com uma solução para essa vergonha de produto que querem entregar em um apto de alto padrão.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 13:45
Boa tarde, Sr. Fernando,
Na data de hoje, nosso engenheiro responsável encaminhou e-mail para tratar da questão apresentada.
Ressaltamos nosso compromisso em oferecer aos nossos clientes o melhor produto/serviço, buscando sempre a satisfação de quem adquiri nossos imóveis.
Nossos canais de atendimento permanecem à disposição para esclarecimentos, dúvidas e sugestões.
Atenciosamente,
Grupo Braido
Réplica do consumidor
06/06/2025 às 22:40
obrigado pelo retorno e estou aguardando esse retorno!
Réplica da empresa
10/06/2025 às 10:21
Bom dia,
Na data de hoje fizemos contato por e-mail com o cliente para finalizarmos a questão pontuada.
Nosso compromisso sempre será a satisfação ao nosso cliente.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
11/06/2025 às 19:39
Obtive retorno do responsável técnico e fui informado de que substituiriam para uma churrasqueira maior, mas quando perguntei a medida, me informaram que ela mudaria 2cm na largura! parece até piada!
Réplica da empresa
16/06/2025 às 09:12
Cliente foi atendido e tivemos uma definição a cerca da churrasqueira.
Colocamo-nos sempre a disposição.
Grupo Braido
Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 12:05
No final das contas tive que aceitar uma mudança insignificante na churrasqueira porque alegaram que o projeto do prédio não comportava outra. Nunca vi uma churrasqueira tão pequena em uma área gourmet e lamento que eu tenha escolhido um empreendimento que economize em uma coisa como essa e tenho medo de como será o restante quando eles forem entregar tudo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4