Braile Distribuidora de Papéis

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Crissiumal - RS

11/10/2017 às 16:25

ID: 29507729

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Enviamos uma placa mãe modelo ASROK H110M-HG4 sexta feira dia 06/10/******* para avaliação da equipe técnica da Braile. Essa placa apresentou problemas de rede e áudio.

Compramos uma placa nova para não deixar o cliente sem computador, e, após receber, fizemos o RMA conforme solicitado. Enviamos a placa em perfeitas condições para testes e posterior substituição. Hj, recebemos o retorno de que a placa não será substituída, em virtude de ter os pinos do slot do processador com avarias. Essas avarias não foram causadas por nós, tendo em vista, que apenas retiramos o processador para reutilização na adquirida conforme NF ******* emitida em 03/10/*******. Após vários anos de parceria, nos sentimos prejudicados, tendo em vista que não há como definir de que forma a placa foi avariada.