Brain Sistemas e Comunicação Visual

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2026 às 13:46

ID: 249401647

Contratei a empresa Brain Sistemas em 04/05/2026 para criação de um site de e-commerce para minha loja de roupas femininas Brullahe.

Antes da contratação, informei que já possuía domínio próprio, que precisava do site com urgência e apresentei referências visuais da identidade da marca. Durante o desenvolvimento, enviei informações detalhadas sobre cores, estilo, categorias, frases, identidade visual e exemplos do resultado esperado.

Após a apresentação da primeira versão do site, verifiquei que o projeto não estava alinhado à proposta da minha marca. Solicitei ajustes e recebi retorno do responsável informando que as alterações seriam realizadas. Posteriormente, continuei demonstrando minha insatisfação com o resultado apresentado e optei pelo cancelamento do serviço antes da aprovação final do projeto.

Entretanto, a empresa passou a exigir o pagamento integral das mensalidades restantes do contrato, aproximadamente R$ 825, mesmo sem a conclusão e aprovação final do site por minha parte.

Entendo que houve falha na prestação do serviço, divergência entre o resultado entregue e o que foi solicitado, além de desacordo quanto à cobrança exigida após minha manifestação de insatisfação e cancelamento.

Solicito a análise do caso e a revisão da cobrança realizada pela empresa, considerando que o projeto não foi aprovado e ainda se encontrava em fase de ajustes quando solicitei o encerramento.

Anexo conversas, contrato, comprovante de pagamento e registros do desenvolvimento do projeto para comprovação dos fatos relatados.