Cobrança indevida e falta de resultados com serviço contratado
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2025 às 12:53
ID: 221479855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlguns anos atrás, contratei os serviços da empresa Brian Sistemas.
Na época, contratei a empresa para desenvolver um site para mim, e o vendedor me garantiu que, pagando uma mensalidade de R$ 80, o site venderia ou faria a divulgação do meu negócio automaticamente, sem que eu precisasse investir mais nada. Essas foram as palavras do vendedor.
No entanto, o site não trouxe nenhum resultado, e, posteriormente, tive meu nome protestado pela empresa, sem que eu recebesse qualquer notificação prévia sobre a negativação.
Segundo eles, foi enviado aviso por WhatsApp, e-mail ou outros meios, mas nada chegou até mim.
Recentemente, me ofereceram uma proposta de R$ 240 de entrada, mais cinco parcelas de R$ 80, o que infelizmente não tenho condições de pagar no momento, pois estou desempregado.
Propus um pagamento de R$ 100 de entrada e o restante parcelado em 4 a 5 vezes sem juros, mas a empresa não aceitou. Estão sendo totalmente inflexíveis e sem compreensão da minha situação.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 11:26
Bom dia Alexandre!
Informamos que o serviço contratado foi a criação e manutenção de um site institucional, com hospedagem e suporte técnico. Em momento algum foi garantido, por contrato ou proposta, que o site geraria vendas automáticas ou resultados sem esforço. As mensalidades cobrem a manutenção da estrutura, não ações de marketing ou divulgação.
Você deixou de cumprir com os pagamentos acordados, e após diversas tentativas de contato por WhatsApp, e-mail e telefone (todas registradas), foi realizada a negativação dentro da legalidade, inclusive você recebeu várias notificações sobre o mesmo. A proposta de quitação com entrada reduzida e parcelamento facilitado foi recusada por você.
A empresa está disposta a negociar, mas não pode aceitar condições que inviabilizem a recuperação do valor devido. Não há má-fé ou inflexibilidade da nossa parte, apenas a exigência de um acordo justo. A cobrança é legítima, os serviços foram prestados conforme o contrato, e permanecemos à disposição para acordo dentro da razoabilidade.
Réplica do consumidor
25/07/2025 às 14:09
Vocês estão ofertando a proposta de vocês,eu quero resolver,mais não tenho os ******* agora, minha proposta é ******* reais de entrada e o restante em 3 vezes
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 09:48
Empresa não entrega o que oferece.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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