Atraso na entrega do produto Brainjuice
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2025 às 21:26
ID: 223937211
Dia 17/07/25comprei na promoção o Brainjuice p melhorar a atenção e desempenho do cérebro e outro p dormir melhor .
Comprei c meu cartão Visa do
Banco Itaú o valor foi de 713,98 reais
Até Hoje dia 06/08 não tive nenhuma notícias da minha compra
Meu nome é ***** e o meu celular é
*****
Se quiserem posso mandar o comprovante de pagamento
Aguardo notícias !
Obrigada !!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/08/2025 às 09:51
Olá, [Nome da cliente].
Primeiramente, lamentamos muito pelo transtorno causado.
Verificamos que o seu ******* no dia 17/07/*******, sofreu extravio por parte da transportadora. Assim que tivermos mais ciência do ocorrido, entramos em contato por e-mail para informar a situação. Mas informo que já providenciamos um novo envio por outra transportadora, de forma expressa, para que você receba o quanto antes.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência seja positiva do início ao fim, e seguimos acompanhando de perto até a entrega. Qualquer dúvida, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais!
Não esqueça de informar o ocorrido para o nosso suporte, acabei não encontrando nenhum email seu por lá! Contato: *******.
Estarei a disposição!