Atraso na entrega, produto com alergênicos não informados e falta de suporte para devolução no Mercado Livre
Resolvido
Porto Alegre - RS
25/11/2025 às 16:07
ID: 232830547
Fiz meu pedido pelo mercado livre, que atrasou e mudaram a data de entrega duas vezes.
Pedi auxílio através das mensagens e falaram que o mercado livre estava com problema nas etiquetas e que iriam me enviar o pedido "por fora". O pedido "por fora" nunca chegou a ser postado nos correios.. Então aguardei a chegada do produto através do ML.
O pedido chegou e eu me dei conta que tem derivados de peixe.. Tenho alergia e não posso consumir.
Alegando os 90 dias de garantia e como ainda não se passaram nem 7 dias da chegada do produto, quero devolvê-lo.. Mas ninguém mais me deu suporte nos canais do Mercado Livre.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/11/2025 às 11:44
Olá! Tudo bem?
Sinto muito pelo transtorno que você passou. Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento da forma correta e resolver tudo o mais rápido possível, pedimos que entre em contato pelo nosso e-mail oficial de suporte: *******
Por lá conseguimos abrir o ******* seu pedido e encaminhar imediatamente a melhor solução para você.
Conte com a gente, vamos resolver isso direitinho.
Atenciosamente,
Equipe Brain Juice
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 12:44
N/A
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0