Cobrança indevida de assinatura e produto não solicitado

Olá Fabio!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela percepção gerada por essa situação.

Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação, realizamos contato via WhatsApp para agilizar a tratativa e prestar todo o suporte necessário.

Esclarecemos a questão da cobrança identificada em seu cartão. Conforme constava em seu pedido, a compra havia sido realizada na modalidade de assinatura recorrente, na qual as renovações são processadas automaticamente de acordo com as condições apresentadas no momento da adesão. Todas essas informações foram explicadas de forma transparente durante nosso contato.

Durante o atendimento, esclarecemos as informações relacionadas ao pedido e providenciamos o cancelamento da assinatura bem como o estorno do valor.

Prezamos pela transparência, atendimento humanizado, resolução ágil e satisfação dos nossos clientes. Nosso objetivo sempre é acompanhar cada caso com atenção e garantir que todas as solicitações sejam tratadas da melhor maneira possível.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe BrainJuice

Devolvi o produto e mesmo tendo comprovante e código dos correios, não recebi estorno do valor, só consegui ser atendido na base do sacrifício e tendo postado reclamações na rede social e [Editado pelo Reclame Aqui], quando receber o estorno volto para notificar a resolução do problema