Cobrança indevida de compra recorrente não autorizada
Resolvido
Curitiba - PR
09/08/2026 às 09:26
ID: 255984143
Recompra indevida, fiz uma compra única uma vez e agora as 2am de domingo autorizaram uma compra recorrente de 308,70, eu não autorizei essa compra e não pedi para fazer parte de nenhuma assinatura, podem cancelar essa compra e fazer o estorno por favor!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:47
Olá Rafael!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e sentimos muito pelo transtorno causado pela cobrança recorrente.
Assim que identificamos a sua reclamação, nossa equipe entrou em contato imediatamente para compreender o ocorrido e buscar uma solução de forma rápida, transparente e humanizada.
Durante a tratativa, prestamos os esclarecimentos necessários e seguimos com as providências para atender à sua solicitação da melhor forma possível.
Nosso compromisso é acompanhar cada caso de perto e buscar a resolução efetiva da solicitação, garantindo todo o suporte necessário ao cliente.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e solucionar a situação e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe BrainJuice
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 15:47
Ótimo atendimento como da outra vez! Poderiam ser mais claros nas compras, rastreios e assinaturas. Eu gostei do produto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8