Cobrança Indevida e Pedidos Não Solicitados de Plano Recorrente
Respondida
Fortaleza - CE
06/07/2026 às 20:27
ID: 253241089
Não fiz assinatura de plano recorrente de aquisição do produto estão cobrando no meu cartão e enviando pedidos à revelia sem a minha contratação não ficou Claro no momento da compra que te tratava de uma assinatura de envio de produtos da marca brainjuice solicito o cancelamento imediato e de cobrança indevida do meu cartão solicito o estorno da cobrança de forma imediata.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:16
Olá Marcio.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por qualquer preocupação causada por essa situação.
Assim que identificamos sua manifestação, nossa equipe entrou em contato por WhatsApp e também por e-mail para prestar todo o suporte necessário e dar andamento à sua solicitação com prioridade.
Durante a análise do caso, realizamos o cancelamento da assinatura, conforme solicitado, buscando proporcionar uma solução rápida e transparente. No entanto, até o momento, não recebemos retorno pelos canais de atendimento para dar continuidade ao acompanhamento e confirmar que tudo ocorreu conforme esperado.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento humanizado, ágil e transparente, sempre buscando a melhor experiência para nossos clientes. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe BrainJuice