Cobranças indevidas e dificuldade de cancelamento após compra avulsa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/10/2025 às 17:49
ID: 230109147
eu fiz uma compra avulsa de um produto dessa empresa, e nao gostei, entrei em contato, pois falavam que devolveria o dinheiro, mas nao obtive resposta, , tentei pelo chat do whatsapp fica uma msg automatica me mandando enviar email do suporte novamente, quer dizer, tudo me parece que é um [Editado pelo Reclame Aqui], pessimo produto, mas ate ai, ok mas nao satisfeitos eles reteram os dados do meu cartao e estao fazendo outras cobranças de novas, compras, eu nao fiz essas compras, e vou levalos a justiça, nao fiz plano de asinatura nenhum, e quando entro no site deles, nao tem onde cancelar, remover meus dados e nem pedir estorno. pessima empresa. protudo horrivel.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 20:33
Olá, Sandro!
Sentimos muito por qualquer transtorno que você tenha enfrentado e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de resolver a situação.
Verificamos que a compra foi realizada na modalidade de assinatura, selecionada no momento da aquisição, o que gerou uma nova cobrança automática. Assim que recebemos seu contato, realizamos o cancelamento imediato da assinatura, garantindo que nenhuma nova cobrança seja feita.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer orientação ou auxílio no futuro. Esperamos poder proporcionar uma experiência melhor numa próxima oportunidade!
Att.
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 10:36
nao volto a fazer negocio com eles, produto ruim, suporte demorou mais de uma semana para resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2