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Porto Alegre - RS

20/02/2025 às 16:40

ID: 210460239

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Fiz uma compra faz 10 dias e optei pela entrega expressa.
a transportadora segundo o link de rastreio fornecido pela Brainjuice alega ter entregue o produto mas com uma assinatura claramente e infantilmente forjada.

Paguei.
Nao recebi o produto.
Nao consigo contato telefonico com ninguem para ressarcimento.

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Resposta da empresa

21/02/2025 às 09:33

Prezado,

Informamos que todo o atendimento do SAC da BrainJuice é realizado exclusivamente por e-mail. Por meio desse canal, enviamos o documento comprovando a entrega da encomenda. Assim que fomos informados de que a assinatura não foi reconhecida, imediatamente solicitamos a acareação da entrega junto à transportadora.

Todas essas informações foram devidamente repassadas a você. Além disso, finalizamos a comunicação informando que aguardaríamos a conclusão da acareação para darmos seguimento ao processo.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe BrainJuice