Estorno não realizado após devolução de produto

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São Paulo - SP

09/06/2025 às 08:19

ID: 219158929

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 16/01 fiz um pedido com a empresa citada, mais o produto não informa que mesmo sendo natural só pode ser usado por adultos, e como era para minha filha solicitei devolução, fiz a devolução e até o momento nao recebi meu estorno no cartão de credito, reclamei com a empresa e eles querem o comprovante que eu coloquei nos correios ( mais eu perdi) sendo que foi enviado pelo codigo que eles mesmo enviaram, então tem como eles comprovarem que eu realmente devolvi.

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Resposta da empresa

09/06/2025 às 14:56

Olá, Agnês!

Informamos que acabamos de solicitar o estorno referente à sua compra. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer inconveniente causado.

Assim que o estorno for liberado pela operadora, enviaremos a carta de estorno diretamente para o seu e-mail.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente,
BrainJuice