Estorno não realizado após devolução de produto

Respondida
São Paulo - SP
09/06/2025 às 08:19
ID: 219158929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/01 fiz um pedido com a empresa citada, mais o produto não informa que mesmo sendo natural só pode ser usado por adultos, e como era para minha filha solicitei devolução, fiz a devolução e até o momento nao recebi meu estorno no cartão de credito, reclamei com a empresa e eles querem o comprovante que eu coloquei nos correios ( mais eu perdi) sendo que foi enviado pelo codigo que eles mesmo enviaram, então tem como eles comprovarem que eu realmente devolvi.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 14:56
Olá, Agnês!
Informamos que acabamos de solicitar o estorno referente à sua compra. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer inconveniente causado.
Assim que o estorno for liberado pela operadora, enviaremos a carta de estorno diretamente para o seu e-mail.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
BrainJuice