Não entrega de prêmio de sorteio no Instagram e problemas com compra anterior
Respondida
Uberlândia - MG
22/12/2025 às 08:58
ID: 235532535
Escrevendo NOVAMENTE a mesma reclamação, até hoje não me enviaram os itens sorteados pelo instagram, deletaram a postagem e não me retornam nos canais de comunicação.
Aguardo há mas de 1 mês e meio o resultado e premio de um sorteio que fingem que não existiu. Sem contar o problema que tive com a empresa quando realizei a compra e não me enviaram o produto; demorei dias pra ter retorno e pedir cancelamento/estorno.
NÃO RECOMENDO!!! muitas pessoas passando o mesmo problema e eles simplesmente deletam as mensagem, comentarios em publicações e etc. Muito triste e um absurdo não terem sido notificados pela justiça até hoje.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 09:46
Olá Lorena,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por aguardar nosso retorno. Após a conclusão das verificações internas, confirmamos que a situação foi devidamente resolvida. O sorteio consta como concluído em nosso sistema, e a transportadora confirmou a entrega realizada.
Reforçamos que o caso encontra-se finalizado. Ainda assim, permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional. Basta nos contatar pelo e-mail [email protected], onde teremos prazer em auxiliá-la.
Permanecemos a diposição para qualquer apoio adicional.