Pedido #***** - Produto ALL in Green não recebido, solicitação de reembolso ou entrega.
Respondida
São Gonçalo - RJ
30/03/2026 às 15:04
ID: 244720797
Fiz a compra do produto ALL in Green no dia 08/03 no Pedido #*****.
Foi encaminhado dia 19/03 e até agr não chegou!!!
Paguei pela entrega para que seja mais rápida mais não chegou.
Quero o reembolso o integral ou chegada do meu produto.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 13:01
Olá Diego,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a sua insatisfação com o prazo de entrega.
Assim que identificamos sua manifestação, iniciamos a tratativa com prioridade e realizamos o primeiro contato via e-mail, onde explicamos o ocorrido e prestamos todos os esclarecimentos, porém, não tivemos retorno até o momento.
Seguimos com o acompanhamento ativo do pedido, monitorando junto à transportadora até a confirmação da entrega. Assim que verificamos que o pedido foi entregue, entramos em contato novamente para validar o recebimento e garantir que estava tudo correto, mas ainda não tivemos retorno.
No momento, seguimos no aguardo da sua confirmação para garantir que todos os itens chegaram corretamente e, caso necessário, dar continuidade imediata à solução.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, acompanhamento próximo e resolução ágil, e permanecemos totalmente à disposição para te ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe BrainJuice