Problema com rastreamento e confirmação de compra online, sem retorno de contato.
Respondida
Itapetininga - SP
21/05/2026 às 16:12
ID: 249320259
Fiz uma compra ,ja tem quase 1 semana e nã consigo rastrear o produto pelo link de rastreio e meu cpf diz que não existe compra realizada. Ja enviei um email mas ainda não tive nenhuma posição e a empresa não tem contato sac para tirar duvidas .
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:25
Olá Kelly Cristina,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela percepção de atraso no envio dos seus pedidos.
Assim que identificamos sua manifestação, entramos em contato WhatsApp com todos os esclarecimentos sobre o andamento dos pedidos e informando que passamos a acompanhar o caso de forma prioritária até a finalização da entrega.
Posteriormente, ao verificarmos que os pedidos foram devidamente entregues, realizamos um novo contato pelo WhatsApp, com o objetivo de confirmar o recebimento e garantir que tudo estivesse correto porém, até o momento, não tivemos retorno.
Reforçamos que nosso compromisso é com a transparência, acompanhamento próximo e resolução rápida, e seguimos totalmente à disposição caso ainda precise de qualquer suporte ou tenha ficado alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipe BrainJuice