Produto não recebido após mais de um mês do pedido e promessas de envio não cumpridas
Respondida
São Paulo - SP
14/03/2026 às 02:21
ID: 243245621
É inacreditável a falta de organização e a falta de respeito com o consumidor dessa empresa. Realizei o meu pedido no dia 16 de fevereiro e até hoje não recebi o produto. Quando percebi a demora na entrega entrei em contato com o suporte, este abriu um chamado com a transportadora terceirizada e ficaram de dar um retorno. Após 1 semana sem nenhum contato, reclamo novamente com o suporte e me dizem que o pedido provavelmente foi extraviado, e se comprometem a enviar o pedido agora via SEDEX pelos correios em 48 horas, isso foi dia 05 de março e até hoje o pedido não foi postado, sem qualquer registro de rastreio no site, sem qualquer atualização da empresa.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 17:10
Olá Marcel!
Sentimos muito pela experiência e pelo transtorno causado.
Verificamos seu caso e o reenvio do pedido foi realizado, sendo já entregue com sucesso.
Seguimos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar situações como essa. Qualquer coisa, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Brain Juice