Cobrança indevida de renovação não autorizada da Brainstorm Academy no cartão de crédito
Resolvido
Jardinópolis - SP
08/12/2025 às 09:05
ID: 234030049
Prezados,
Identifiquei em minha fatura do cartão de crédito a cobrança de 3 parcelas de R$ 229,31, descritas como Brainstorm Academy.
Informo que não autorizei a renovação de qualquer serviço ou assinatura, tampouco fui comunicado previamente sobre tal renovação.
Diante disso, solicito:
O cancelamento imediato da renovação/serviço associado a essa cobrança.
A revogação e estorno integral dos valores já cobrados.
A confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças.
Aguardo retorno e regularização.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 11:29
Oiii, Vitor! Bom dia!
Ah sim, conforme já conversamos via WhatsApp, fique tranquilo que a sua solicitação já foi atendida.
* A renovação do plano premium ocorre sempre de forma automática (em ambos os planos). Para que não ocorra, é necessário solicitar o cancelamento até a véspera da data de renovação.
Caso possamos auxiliar de mais alguma forma, estamos sempre disponíveis através dos nossos canais de atendimento, incluindo o e-mail [email protected]
Nos mantemos à disposição.
Abraço e até mais!
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 14:55
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10