Cobrança indevida por renovação automática de curso
Respondida
Guarulhos - SP
16/06/2025 às 16:44
ID: 219802059
Fiz um curso na plataforma brainstorm.academy e fui surpreendido com uma cobrança automática referente à renovação do curso, sem meu consentimento e sem aviso prévio.
Solicito o cancelamento imediato, estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 17:23
Olá, Talles!
Ah sim, pode deixar que te ajudaremos sobre isso.
A renovação do plano premium ocorre sempre de forma automática (em ambos os planos). Para que não ocorra, é necessário solicitar o cancelamento até a véspera da data de renovação, por conta disso a cobrança foi realizada normalmente.
Mas pode deixar, acabamos de efetuar o cancelamento e a solicitação de estorno da última cobrança, conforme solicitado. Enviaremos uma confirmação pra você também via WhatsApp, ok.
Se pudermos te ajudar de mais alguma forma, ficamos à disposição através dos nossos canais de suporte.
Abração e até mais!