Cobrança recorrente indevida e sem autorização pela Brainstorm Academy via Hotmart
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/06/2026 às 14:54
ID: 251275283
Fiz assinatura uma vez com pagamento antecipado em boleto da Brainstorm Academy. Após o período ela manda boleto de cobrança, mas não autorizei a recorrência da compra. Era somente para o período que fiz o pagamento antecipado.
Essa empresa tem várias reclamacoes com cobrancas recorrentes sem autorização.
Agora pela plataforma Hotmart me enviaram um e-mail falando que iriam cobrar . Isso é um absurdo e desrespeito com o Estatuto do Consumidor.
Aguardo solução para este problema
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:04
Oie, Renato!
Conforme já conversamos via WhatsApp e e-mail, fique tranquilo que a sua solicitação já foi atendida.
* A renovação do plano premium ocorre sempre de forma automática (em ambos os planos).
Para que não ocorra, é necessário solicitar o cancelamento até a véspera da data de renovação.
Caso possamos auxiliar de mais alguma forma, estamos sempre disponíveis através dos nossos canais de atendimento, incluindo o e-mail [email protected]
Nos mantemos à disposição.
Abraço e até mais!
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 15:02
BOM ATENDIMENTO!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10