Disputa de resultado de desafio em comunidade online - plano premium

Olá, Melissa, tudo bem?

Antes de tudo, queremos te agradecer por ter participado do desafio e por ter se dedicado ao projeto. Sabemos o quanto envolve tempo, esforço e expectativa, então entendemos a sua frustração com o resultado.

Sobre a avaliação, é importante esclarecer que, nos desafios que contam com jurados, as notas são atribuídas individualmente por eles, seguindo critérios previamente definidos e disponíveis na descrição do desafio.

Embora a Qualidade Técnica (edição, trilha e filmagem) seja um pilar fundamental, ela é apenas um dos critérios avaliados. Conforme descrito no regulamento do desafio, a nota final é composta pelo equilíbrio entre:

- Criatividade e Originalidade: A forma única de traduzir o propósito em narrativa.

- Qualidade Técnica: Coerência estética e clareza técnica.

- Impacto e Mensagem: O poder do vídeo em inspirar e conectar-se com a comunidade.

Como em qualquer premiação desse tipo, a avaliação envolve também uma análise subjetiva de cada jurado, assim como acontece em premiações reconhecidas do mercado audiovisual. Por isso, diferentes olhares podem levar a resultados diferentes, mesmo entre trabalhos com alto nível técnico.

Vimos que você comentou sobre a falta de clareza nas notas, mas existe um scoreboard disponível dentro da comunidade, onde é possível visualizar as notas atribuídas por cada jurado. Além disso, caso sinta necessidade, nossa equipe está à inteira disposição através do nosso WhatsApp ***** para você solicitar um feedback mais detalhado sobre a sua avaliação.

Reforçamos também que não há qualquer tipo de favorecimento entre alunos, todos os participantes são avaliados com base nos mesmos critérios.

Agradecemos novamente pela sua participação e pelo seu olhar crítico. Ele é importante para que a gente continue evoluindo a experiência dentro da comunidade.

Seguimos à disposição.

A resposta apresentada pela empresa soa genérica e não esclarece os questionamentos levantados. A justificativa baseada em "subjetividade" não pode ser utilizada como pretexto para a falta de transparência em um concurso fechado.

Além disso, considero inadmissível a postura de me direcionarem para um canal de atendimento genérico (WhatsApp). O mínimo esperado, diante de um apontamento tão grave, seria uma tratativa proativa por parte da empresa, e não transferir a mim o ônus de buscar um suporte geral. Como a insatisfação foi registrada publicamente, exijo que os devidos esclarecimentos sejam prestados por este mesmo canal.

Vamos aos fatos que foram convenientemente ignorados na resposta:

1. Inadequação da banca avaliadora: A empresa faz alusão a "premiações do mercado audiovisual"; contudo, a comissão julgadora foi composta por uma Redatora e uma profissional de Customer Experience (CX). Por mais competentes que sejam em suas respectivas áreas, não possuem a qualificação técnica exigida em captação de som, filmagem e edição de vídeo para compor um júri. Sendo assim, o argumento de que houve uma avaliação puramente "técnica" perde a credibilidade.

2. O critério de "Impacto e Mensagem": O próprio regulamento aponta o "poder de inspirar a comunidade" como um dos pilares de avaliação. O meu material obteve o maior engajamento orgânico, número de visualizações e elogios genuínos dos membros da plataforma. O fato de a minha nota não refletir esse alcance demonstra uma evidente contradição entre os critérios divulgados e a prática adotada.

3. O 'scoreboard' não substitui um feedback técnico: Consultar o placar de notas é insuficiente. A simples atribuição de uma nota numérica não justifica os acertos e erros do projeto. A nota 6 que recebi do professor *****, por exemplo, é inexplicável, especialmente porque analisei o histórico de outros desafios e constatei que as notas atribuídas por ele são sempre superiores a 7 e 8. Um número isolado, sem um espelho de correção detalhado, não representa transparência; é apenas o preenchimento de uma planilha. O que solicito são as fundamentações técnicas para as notas atribuídas, e não apenas o resultado matemático.

4. O sorteio gravado e a falta de isonomia: Outro ponto alarmante é que o sorteio de desempate entre o 2 e o 3 lugar (disputado entre mim e outro aluno) foi realizado por meio de um vídeo gravado, e não transmitido ao vivo. Adotar esse procedimento compromete seriamente a lisura e a credibilidade de todo o processo.

Dispenso mensagens padronizadas lamentando a minha "frustração". Reitero a exigência para que a justificativa técnica de cada nota seja apresentada neste espaço público. Sigo profundamente decepcionada com a condução do concurso e com a postura da empresa.

A resposta apresentada pela empresa soa genérica e não esclarece os questionamentos levantados. A justificativa baseada em "subjetividade" não pode ser utilizada como pretexto para a falta de transparência em um concurso fechado.

Além disso, considero inadmissível a postura de me direcionarem para um canal de atendimento genérico (WhatsApp). O mínimo esperado, diante de um apontamento tão grave, seria uma tratativa proativa por parte da empresa, e não transferir a mim o ônus de buscar um suporte geral. Como a insatisfação foi registrada publicamente, exijo que os devidos esclarecimentos sejam prestados por este mesmo canal.

Vamos aos fatos que foram convenientemente ignorados na resposta:

1. Inadequação da banca avaliadora: A empresa faz alusão a "premiações do mercado audiovisual"; contudo, a comissão julgadora foi composta por uma Redatora e uma profissional de Customer Experience (CX). Por mais competentes que sejam em suas respectivas áreas, não possuem a qualificação técnica exigida em captação de som, filmagem e edição de vídeo para compor um júri. Sendo assim, o argumento de que houve uma avaliação puramente "técnica" perde a credibilidade.

2. O critério de "Impacto e Mensagem": O próprio regulamento aponta o "poder de inspirar a comunidade" como um dos pilares de avaliação. O meu material obteve o maior engajamento orgânico, número de visualizações e elogios genuínos dos membros da plataforma. O fato de a minha nota não refletir esse alcance demonstra uma evidente contradição entre os critérios divulgados e a prática adotada.

3. O 'scoreboard' não substitui um feedback técnico: Consultar o placar de notas é insuficiente. A simples atribuição de uma nota numérica não justifica os acertos e erros do projeto. A nota 6 que recebi do professor *****, por exemplo, é inexplicável, especialmente porque analisei o histórico de outros desafios e constatei que as notas atribuídas por ele são sempre superiores a 7 e 8. Um número isolado, sem um espelho de correção detalhado, não representa transparência; é apenas o preenchimento de uma planilha. O que solicito são as fundamentações técnicas para as notas atribuídas, e não apenas o resultado matemático.

4. O sorteio gravado e a falta de isonomia: Outro ponto alarmante é que o sorteio de desempate entre o 2 e o 3 lugar (disputado entre mim e outro aluno) foi realizado por meio de um vídeo gravado, e não transmitido ao vivo. Adotar esse procedimento compromete seriamente a lisura e a credibilidade de todo o processo.

Dispenso mensagens padronizadas lamentando a minha "frustração". Reitero a exigência para que a justificativa técnica de cada nota seja apresentada neste espaço público. Sigo profundamente decepcionada com a condução do concurso e com a postura da empresa.

Olá, Melissa!

Sentimos em saber que suas expectativas quanto ao resultado do desafio tenham sido quebradas, mas nos mantemos à disposição para fornecer os esclarecimentos que tiverem ao nosso alcance.

O fato de termos sugerido conversar com nossa equipe via WhatsApp foi para oferecer um espaço de contato mais próximo com a gente, caso você preferisse. Saiba que o nosso time de atendimento está sempre à disposição para conversar através de diversos canais que oferecemos para contato.

Em relação aos apontamentos citados, segue abaixo nossas considerações:

1. Sobre a banca avaliadora: todos os profissionais que atuam em nossa escola estão aptos a participar de bancas avaliativas como esta, devido ao currículo, à vasta experiência na área e além de serem formados por nossa própria escola dia a dia durante todo o tempo que tem de casa. O fato de escolhermos não só profissionais de edição ou captação para avaliar, e sim de outras áreas da empresa, é justamente pelo fato da pluralidade de visões e experiências que cada um pode trazer. Por não se tratar de um concurso com avaliação apenas técnica, damos preferência para a diversidade de visões e a experiência dos profissionais com os critérios de avaliação, que reforço aqui abaixo:

- Criatividade e Originalidade;
- Qualidade Técnica;
- Impacto e Mensagem.

Em nenhum momento falamos que a avaliação seria puramente técnica, pelo contrário, deixamos claro desde o início que embora a qualidade técnica seja um pilar fundamental, ela é apenas um dos critérios avaliados.

2. Sobre o critério de impacto de mensagem, nós valorizamos muito a repercussão positiva que o seu vídeo teve na comunidade, e ficamos realmente felizes com isso. O principal objetivo de incentivarmos os alunos a criarem é justamente esse de poderem divulgar seu trabalho e fazer conexões. Você atingiu o que mais importa e conseguiu impactar pessoas, e nós nos orgulhamos sempre que vemos nossos alunos mostrando seu trabalho. Sabemos que vencer um desafio pode ser um gás de energia e reconhecimento, mas o nosso objetivo educacional com essas práticas vai muito além de que o aluno resuma seu sucesso ao vencimento ou não de desafios por exemplo. A ideia é ser um motivo a mais para que coloquem os aprendizados em prática.

3. Sobre o feedback técnico, como comentamos, ele pode ser sempre solicitado quando o aluno desejar. Sendo assim, pode deixar que faremos a elaboração do seu feedback com as observações descritas pelo professor e te encaminharemos em breve. Esperamos que você receba nossas observações de coração aberto e veja como orientações nossas para que possa melhorar ainda mais as suas produções, no que fizer sentido pra você.

4. A respeito da premiação, ela ocorreu da seguinte forma: 1 prêmio para o vencedor do desafio e outro que é sorteado entre os demais participantes. O sorteio não ocorreu como fator de algum desempate, como você citou na mensagem, tanto você como o outro participante tiveram chances iguais nesta categoria.

Reforçamos que os desafios são uma iniciativa nossa para incentivar os alunos a praticar e a criar, e escolhemos fazê-los para que todos tenham ainda mais motivos para colocar a criatividade em prática. É uma atividade extra e de total liberalidade nossa.

Melissa, nossa escola trabalha todos esses anos priorizando a educação em primeiro lugar e prezamos muito que nossos alunos aproveitem as experiências para crescimento pessoal e profissional. Saiba que você pode contar com o nosso apoio na sua jornada no audiovisual sempre que precisar.

Seguimos à disposição e manteremos contato com você com o feedback solicitado.