renovação automática, sem a minha autorização, e sem reembolso
Respondida
Botucatu - SP
22/11/2024 às 12:48
ID: 202627143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcordei com *******,00 reais passado em meu cartão, de curso, cujo fiz minha inscrição um ano atras, após uma ano eles simplesmente renovaram o anual sem autorização e muito menos aviso previo para que pelo menos eu tivesse tempo de negar ou algo do tipo!
Não consegui contato e consecutivamente não consegui meu estorno..
Uma palhaçada, essas empresas fazem isso pra passar a perna nas pessoas, para eles esse dinheiro pode não fazer falta, mas pra mim faz! Não confiem na empresa!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/11/2024 às 14:52
Olá, Nathalia! Boa tarde!
Conforme conversamos via e-mail, pode deixar que já foi realizada a solicitação de estorno da renovação do plano premium.
A renovação dos planos de assinatura ocorre sempre de forma automática (tanto no mensal como no anual). Para que não ocorra, é necessário solicitar o cancelamento até a véspera da data de renovação, então por conta disso você recebeu a cobrança.
Mas agora ficou tudo certinho e em breve você receberá um outro e-mail com a confirmação do estorno.
Caso possamos te ajudar de mais alguma forma, pode contar com a gente pelo mesmo e-mail de suporte: [email protected]
Estamos à disposição.
Abraço e até mais!