Saboneteiras de má qualidade e pós venda ineficiente

Question

Comprei 3 saboneteiras para uso no meu restaurante.
Já estragaram várias vezes e o pós venda é vergonhoso
Desta última vez, o material chegou em SP por Sedex no endereço da empresa e se recusaram a receber pois a assistência técnica é em outro lugar.
Foi mal informado pelo atendente e também se recusaram a resolver.
Uma tristeza.
Não indico pra ninguém por ser caro e de qualidade duvidosa.

Accepted Answer

Olá, Sr. Gabriel,
Lamentamos pela situação mencionada em sua reclamação. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver o problema.
Através da consulta no site dos Correios, houve uma primeira tentativa de entrega, no dia 26/07 12h37 onde o carteiro não foi atendido (nossa portaria fica aberta no sábado até as 15h30) depois disso o objeto ficou pendente para retirada na agência no qual a fizemos no dia 01/08/25, gerando um orçamento do conserto, este já aprovado pelo senhor.
A compra das três saboneteiras foi realizada em abril de ******* e fora este envio no qual estamos tratando tivemos um outro conserto em fevereiro de *******.
Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos processos.
Atenciosamente,
Renata Vidoto

Saboneteiras de má qualidade e pós venda ineficiente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor