Pedido
Em réplica
São Paulo - SP
07/01/2021 às 09:51
ID: 117762119
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 30/11 e até hoje (07/01) não recebi, a empresa/ representante não dá nenhum retorno referente à entrega do pedido
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Resposta da empresa
07/01/2021 às 10:36
Olá Carini, bom dia.
Para podermos verificar a situação do seu ******* nos informar através de qual canal/pessoa a Senhora realizou a compra?
A compra foi realizada junto a um Representante Comercial Renko? Uma loja Distribuidora de produtos Renko? Diretamente na fábrica?
Poderia nos informar um telefone ou e-mail para contato?
Estamos à disposição caso queira falar com nossa área de SAC, no telefone*******.
Att,
Vitória Fiuza
Marketing - Renko Químcos
SAC Renko: 0*******
Réplica do consumidor
07/01/2021 às 13:34
Fiz o pedido com o representante Rafael Assunção antes do prazo de recesso da Bralimpia.
meu e-mail: *******
Réplica da empresa
12/01/2021 às 15:16
Boa tarde Carini. Tudo bem?
Após a sua reclamação, reunimos nossos esforços para soluciona-lá o mais rápido possível.
Realizamos a entrega de sua mercadoria no dia 08/01/*******.
Gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido em nome de toda nossa equipe.
Caso tenha qualquer outro apontamento, estamos à disposição.
Att,
Vitória Fiuza
Marketing - Renko Químcos
SAC Renko: 0*******