Bralyx

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/09/2025 às 14:00

ID: 228070135

Bom dia,
Tenho uma máquina de salgados da marca, Piccollina 2.0, comprada há mais de oito anos, com essa máquina, complemento a minha renda, e por infelicidade, veio a dar defeito, e chamei um técnico que, assim que comprei a máquina, ele veio a minha cada, me ensinar como usar, foi pago as aulas, esse senhor atende pelo nome, Antônio. Pois bem, agora veio dar defeito parando completamente e entrei em contato com a prestadora de serviços, Mecatronica Luzia, pois o Senhor Antonio quando veio a minha casa para o conserto, fez a limpeza e constatou que, somente uma placa estava com defeito e a levou para conserto, e sempre dando desculpas que não conseguiu consertar e enviou para São Paulo, e sempre enrolando, dando desculpas, mas só que já passaram mais de um mês e nada. Tenho todos os áudios e conversas, cada hora uma desculpa, estou chateada, aborrecida e perdendo dinheiro e sempre me enrolando.
Entrei em contato com minha advogada e relatei toda a história para ele e pedi que ligasse para mim, pois vamos acionar os meios judiciais. Quando ela ligou para o Senhor Antonio, falando do Código de Defesa do consumidor, explicando que o produto não pode ficar mais de trinta dia na assistência técnica, pois o consumidor não é obrigado a receber mais o produto que ele combinou um valor na hora da retirada da peça e, quando liguei me informou que, tinha mais placas com defeito, q que o conserto seria outro valor, ou seja, de R$ 380,00 aumentou para R$ 1395,00, ele está me enrolando e estou desesperada com o descaso. Quando minha advogada ligou ele ficou nervoso e desligava sem , deixar minha advogada falar e voltou a me ligar dizendo que minha advogada esta desrespeitando e que a mulher dele é advogada também a chamando de grossa, e em nenhum momento ela o desrespeitou, muito pelo contrário, pois o telefone dela gravou tudo, na minha frente ela ligou para a empresa, Mecatronica Luíza, que começou a gritar, dizendo que nunca viu uma advogada ignorante e mais ofensas da parte da Senhora Luíza. Tudo está gravado, e tem mais, depois de todo estresse, o Senhor Antonio disse que vai manda a peça via sedex e eu pagaria o frete. NÃO VOU RECEBER, vai voltar. Vou acionar a justiça, chamando os dos para responder.
Por favor estou pedindo socorro, antes de acionar a justiça.
Meu nome é: *****, moro na *****, *****, *****, RJ.
E-mail: *****
Telefones: *****, ***** e *****.
OBS.: Caso precise, envio todas as fotos da máquina desmontada há mais de 30 dias e todas as conversas e áudios.